Жалоба в гжи образец

Содержание

Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Жалоба в гжи образец

20.09.2019

Государственный орган, который уполномочен на рассмотрение жалоб граждан, связанных с условиями их проживания — государственная жилищная инспекция. В этой статье рассмотрим, когда можно обращаться в этот орган и по каким вопросам, как составить жалобу, а также в какие сроки она будет рассмотрена.

Полномочия ГЖИ

Перед тем как подать жалобу в жилищную инспекцию (- далее ГЖИ) нужно внимательно ознакомиться со списком задач, которые находятся в ведении этой службы (ст. 12 ЖК РФ):

  1. Контроль над качеством производимых ремонтов в многоквартирных помещениях.
  2. Контроль над сохранностью жилых помещений.
  3. Оценка состояния общих помещений и придомовых территорий многоквартирных домов.
  4. Исследование технического состояния инженерных коммуникаций жилых помещений.
  5. Отслеживание правильности начислений за потреблённые жильцами коммунальные ресурсы.
  6. Принятие решений о признании жилых домов аварийными, подлежащими сносу, реконструкции при участии местной администрации.
  7. Контроль за правильностью оформления всей документацией, относящейся к жилым помещениям.
  8. Постановка граждан в качестве нуждающихся в жилье.
  9. Организация приёма и рассмотрение претензий граждан, касающихся вышеперечисленных вопросов.

ГЖИ обязана принять претензию от гражданина, провести по ней проверку либо предоставить ему мотивированный отказ в проведении таковой.

Помимо этого, помочь в рассмотрении вопросов, касающихся установления покоя в жилом помещении, наличия мусора в общественных местах, несоблюдения норм содержания жилых помещений может прокуратура РФ либо управляющая компания интересующего многоквартирного дома.

Основные требования, которые предъявляются к владельцам помещений в жилых домах со стороны ГЖИ следующие:

  1. Соблюдение правил парковки автомобилей.
  2. Отсутствие мусора в общих местах.
  3. Своевременная оплата потреблённых коммунальных ресурсов.
  4. Соблюдение режима тишины для комфортного проживания соседей не только в ночное время, но и днём, поскольку у многих из них могут быть маленькие дети.
  5. Исполнение актов органов местных властей.
  6. Соблюдение действующего законодательства.

Статья 12 Жилищного кодекса РФ «Полномочия органов государственной власти Российской Федерации в области жилищных отношений»

Причины и способы обращения

Далее, перечислим причины, по которым чаще всего граждане обращаются с жалобами в государственную жилищную инспекцию:

  1. Некачественное оказание коммунальных услуг, например, отсутствие отопления, либо несоответствие температурного режима нормам, перебои с подачей электричества, отсутствие воды и пр.
  2. Неисполнение обязательств управляющей компанией по проведению текущего ремонта дома, в результате чего существенно нарушилось его состояния, например, затопление подвала, в результате отсутствия ремонта отопительных систем и пр.
  3. Необоснованное начисление платы за коммунальный ресурс либо их значительное завышение.
  4. Отсутствие капитального ремонта.
  5. Отсутствие действий со стороны управляющей компании на действия соседей.
  6. Отказ управляющей компании в возмещении убытков, причинённых жильцам, возникших не по их вине.
  7. Несогласованная перепланировка жилого помещения.
  8. Несанкционированное использование жилого помещения в качестве нежилого без проведения согласований и получения разрешительной документации.
  9. Нарушение режима покоя соседями, в том числе выброс мусора в места общих пользований, распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств там же.Основания для подачи жалобы в Жилищную инспекцию

Подать составленный документ можно несколькими способами:

  1. Лично повестив соответствующее территориальное отделение ведомства.
  2. При помощи направления документов по почте.
  3. При помощи направления бумаг на электронный адрес соответствующего структурного подразделения.
  4. При помощи заполнения соответствующей формы на сайте ГИС ЖКХ.

Читать так же:  ФЗ о минимальном размере оплаты труда

Как составить и подать жалобу

Для того чтобы обратиться в ГЖИ по какому-либо вопросу необходимо подать жалобу. Форма этого документа должна быть в письменном виде. Кроме этого, допустима её подача через интернет-обращение на сайте службы.

Обратиться в ГЖИ можно и через официальный сайт

Подача жалобы в жилищную инспекцию возможна как за подписью одного лица, так и за подписью сразу нескольких жильцов. Таким образом, допустимо предъявление как единоличной жалобы, так и коллективной, последняя из которых будет наиболее эффективна при рассмотрении дела.

Образец жалобы в Жилищную инспекцию

Образец жалобы должен содержать в себе следующую информацию. В правом верхнем углу прописывается:

  • название территориального отделения ГЖИ, куда заявитель предъявляется свою жалобу;
  • прописывается адрес ведомства;
  • указываются персональные данные заявителя: ФИО, адрес проживания, контактные данные.

По центру документа указывается его название, а именно «жалоба».

Далее, по тексту следует изложить следующее:

  • суть возникшей проблемы со ссылкой на факты и доказательства;
  • ссылки на нормативные акты в доказательство своей правоты.

В просительной части следует указать просьбу об инициации проверки в отношении лица, нарушающего права.

В заключение проставить собственную подпись и дату подписания документа.

Если же причиной подачи в ГЖИ будут являться неправомерные действия соседей (например, выброс мусора, загрязнение территории, шумное поведение в ночное время), обращаться письменно стоит сразу в ведомство, без направления каких-либо предупреждений таким соседям.

Скачать образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Доказательства

Для того чтобы доказать свою правоту, а также наличие нарушений со стороны другого лица, к заявлению обязательно должны быть приложены доказательства, которые могут быть следующими:

  • фотоматериалы;
  • видеоматериалы;
  • копии запросов и ответов, полученные непосредственно от организаций (УК, ТСЖ и пр.);
  • копии ответов, полученные от других инстанций при рассмотрении данного вопроса;
  • собственные расчёты, при несогласии с высаленными счетами за потреблённый коммунальный ресурс;
  • копии квитанций, полученный от поставщиков коммунальных ресурсов;
  • копии платёжных поручений, в оплату услуг;
  • копия документа, подтверждающего право пользования жилым помещением;
  • свидетельские показания от других граждан.

Сроки

Сроки рассмотрения жалоб установлены действующим законодательством и определены следующим образом:

  1. Если направляется претензия в ТСЖ или управляющую компанию, ответ должен поступить в адрес заявителя не позднее 10 дней с даты регистрации его подачи.
  2. Если подаётся жалоба в ГЖИ, срок её рассмотрения несколько иной и составляет 30 дней. Это правило вовсе не означает, что получить ответ можно только через месяц, в любой день в течение месяца заявитель может получить итог рассмотрения жалобы.

Причины отказа в рассмотрении

Не всегда жалобы, направленные в жилищную инспекцию, подлежат рассмотрению.

Читать так же:  ​​Корпоративный отпуск

Перечислим случаи, когда госорган может отказать в их исследовании:

  1. Если не удаётся определить личность, которая обратилась с заявлением. Анонимные обращения не подлежат рассмотрению в соответствии с положениями действующего законодательства.
  2. Отсутствует адрес, на который следует направить ответ.
  3. Заявителем предъявлены к рассмотрению требования, которые не относятся к компетенции ведомства.
  4. Претензия написана нечитаемым почерком и не удаётся установить суть проблемы.
  5. По тексту встречаются оскорбительные и матерные слова, необоснованные обвинения, искажающие суть содержания.
  6. Ранее этот вопрос был рассмотрен, в отношении него была проведена проверка и заявителю дан исчерпывающий ответ.

Предъявление жалобы в жилищную инспекцию поможет решить целый ряд вопросов, отнесённых к компетенции этого ведомства. Однако в некоторых случаях возможно получение отказа.

Источник: https://zakonoved.su/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishchnuyu-inspekciyu-instrukciya.html

Как написать жалобу в жилищную инспекцию, образец

Жалоба в гжи образец

Часто жители многоквартирных домов сталкиваются с отказом управляющей компании, на балансе которой они состоят, своевременно и в полном объеме выполнять возложенные на нее обязанности.

В таком случае одним из рычагов воздействия на нерадивые жилищно-коммунальные хозяйства может выступать Государственная жилищно-коммунальная инспекция.

Рассмотрение данного вопроса начнем с того, что дадим определение данной структурной организации.

Государственная жилищно-коммунальная инспекция является самостоятельным структурным подразделением исполнительной власти, в обязанности которого входит обеспечение и контроль интересов граждан в процессе предоставления им услуг по эксплуатации и ремонту жилищного фонда.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

В частности на данную организацию возлагается выполнение следующих функций:

  • организация и координация работы жилищно-коммунального хозяйства;
  • контроль за выполнением ремонтных работ, эксплуатацией и содержанием жилищного фонда;
  • перечисление платежей от населения в бюджет;
  • проведение плановых проверок;
  • прием обращений от населения.

Именно последний пункт данного перечня является объектом рассмотрения нашей темы.

В процессе выполнения поставленных задач ГЖИ руководствуется:

  1. Конституцией Российской Федерации;
  2. Жилищным кодексом;
  3. Гражданским кодексом;
  4. Кодексом об административных правонарушениях.

Основания для подачи обращения в ГЖИ

В общем виде граждане имеют право на подачу жалобы в ГЖИ сталкиваясь с проблемами, связанными с эксплуатацией дома либо придомовой территории. Рассмотрим наглядно самые распространенные вопросы, с которыми граждане обращаются в жилищную инспекцию, и обязанности последней, выполнение которых осуществляется при решении сложных ситуаций:

Распространенные виды обращений граждан:Обязанности ГЖИ, связанные с выполнением обработки обращений от граждан:
– нарушения при перепланировке;– переоборудование помещений (из жилого в нежилое и наоборот);– ремонт подъездов не производился более пяти лет;– компания, которая является поставщиком коммунальных услуг, некачественно либо не в полном объеме выполняет свои обязательства;– неправильное начисление платежей на отопление и другие услуги;– сроки передачи площади владельцам квартир не были соблюдены со стороны застройщика;– управляющая компания не выполняет свои обязанности.– все указания, выдвинутые органами власти, должны быть приведены в действие;– контроль жилых помещений в соответствии с законодательством;– постановка на учет тех граждан, которые должны получить новое жилье по причине аварийности предыдущего;– прием граждан при личном обращении и при помощи письменных заявлений;– признание домов аварийными (для этого потребуется провести обследование здания);– проведение комиссионного осмотра (проводится внеплановая проверка порядка содержания дома и состояния ремонта);– регистрация платежей от населения.

Однако, если вышеперечисленные нарушения носят единичный характер и ошибка является незначительной, то оснований для подачи заявления в ГЖИ нет. Примером незначительных ошибок могут быть:

  • отключение горячего водоснабжения, воды либо электроэнергии;
  • ошибка либо опечатка в платежной квитанции.

Как показывает статистика, Государственная жилищно-коммунальная инспекция ежегодно проводит мероприятия по выявлению нарушений со стороны управляющих компаний, основанием для которых является некачественное выполнение последними своих обязанностей.

Порядок действий при подаче жалобы в ГЖИ

Если гражданину не удалось урегулировать ситуацию на уровне своего жилищно-коммунального хозяйства, то следующей инстанцией, в которою необходимо обратиться с жалобой, является ГЖИ. При этом следует помнить, что обращение надо предоставить в жилищную инспекцию своего района. Также существует ряд факторов, которые необходимо учитывать при осуществлении данного действия:

№ п/пНаименование фактора.Суть фактора.
1.Порядок принятия к рассмотрению.К рассмотрению принимаются только те обращения, которые содержат достаточное количество информации, а также имеют доказательную базу.
2.Наличие данных о заявителе.Обращение должно содержать полные данные заявителя. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.
3.Наличие подтверждающих данных.Обращение от граждан в обязательном порядке должно быть подкреплено документами-доказательствами, а также фотографиями при их наличии.
4.Возможность обращения в другие инстанции.В случае невозможности решить проблему на данном уровне, заявитель имеет право на обращение в другие инстанции, а именно:– Роспотребнадзор;– органы прокуратуры;– суд.

Порядок составления жалобы в ГЖИ

Зачастую подача жалобы в жилищную инспекцию является не только одним из способов решения проблемной ситуации, но и самым действенным вариантом.

Важно! Подача претензии в адрес ГЖИ на свое жилищно-коммунальное хозяйство должна производиться только тогда, когда отсутствует ответ на обращением непосредственно в управляющую компанию либо последняя скрывает факт правонарушения.

Существует несколько правил, соблюдение которых обязательно, для рассмотрения обращения жилищной инспекцией.

№ п/пНаименование правила. правила.
1.Правильность составления жалобы.Данный документ не имеет установленной законодательством формы. Это значит, что составлен он может быть в произвольном виде, однако должен включать в себя определенный перечень реквизитов. Подается жалоба в письменной форме. Текст обращения должен быть краток, но содержать при этом всю необходимую информацию о сути происшествия. Вся перечисленная информация должна отвечать действительности.
2.Наличие ссылок на законодательство.При составлении жалобы необходимо не только перечислить факты правонарушений, но и сделать ссылки на статьи закона, которые были нарушены.
3.Количество экземпляров.Составляется данный документ в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. Обратите внимание, что при подаче обращения необходимо получить отметку о принятии, которая должна содержать дату и подпись ответственного сотрудника инспекции.
4.Наличие доказательной базы.Писать заявление в ГЖИ следует только тогда, когда существуют доказательства правонарушений. Таковыми могут быть:– факты халатности;– на бездействие;– если на просьбы, направленные в обслуживающую компанию, не было получено ответа;– текст содержал ответные обвинения, оскорбления.

Вид заявления в жилищную инспекцию может отличаться в зависимости от того, кто является объектом жалобы. Рассмотрим в общем виде порядок составления обращения.

№ п/пОбъект жалобы.Порядок составления жалобы.
1.Управляющая компания.При составлении заявления на управляющую компанию необходимо придерживаться следующих правил:1.                  Правый верхний угол – данные инспекции, куда отправляется жалоба и данные заявителя. Если составляется коллективная жалоба, то необходимо приложить данные каждого из подписавшихся лиц под претензией.2.                  В центре – подробное описание причины жалобы. Рекомендуется указать, какое именно право было нарушено управляющей компанией.3.                  В конце – подписи каждого из обращающихся лиц и дата составления претензии.
2.На ТСЖ.ТСЖ – это товарищество собственников жилья, выбранное большинством на совете дома. Существуют обстоятельства, при которых гражданин имеет право подачи жалобы на данное объединение. Примером таковых являются:– нарушение температурного режима;– предоставление некачественных ЖКУ.В данном случае следует придерживаться следующей процедуры:1. В первую очередь должна быть направлена жалоба на председателя ТСЖ.2. Если ответ не был представлен в установленный срок, то можно обращаться в инспекцию.3. Если это не поможет, то потребуется оформлять исковое заявление в суд.
3.На соседей.Иногда действия соседей нарушают права граждан. В таких случаях последние также могут обратиться в ГЖИ. В этом случае заявление должно носить следующий вид:1. Оформляется заявление.2. Описывается суть претензии.3. Прикладываются доказательства (фотографии, различные документы, иные жалобы от других соседей и так далее).

На современном этапе развития технологий существует возможность подать жалобу в электронной форме. Осуществить данное действие возможно пройдя следующие этапы:

  1. Зайти на официальный сайт районной жилищной инспекции (у каждого отделения он свой).
  2. Пройти процесс регистрации.
  3. Внести данные заявителя.
  4. Создать жалобу по указанному шаблону (необходимо сделать акцент на подтверждении сказанных слов различными фактами).
  5. Отправить письмо по указанному электронному адресу.

При этом ответ можно получить как в электронной форме на указанный электронный ящик, так и по почте заказным письмом.

Как указывалось выше, обязательным является наличие доказательной базы. Таковой может быть:

  • фотографии;
  • копии предыдущих обращений в иные инстанции, в том числе в управляющую компанию или ТСЖ;
  • ответы, полученные от УК или ТСЖ или других инстанций;
  • договора, акты, свидетельства и другие документы, которые представляют информацию о реальности объекта спора.

Срок рассмотрения жалобы в ГЖИ

Не зависимо от того, что послужило причиной обращения в жилищную инспекцию, срок рассмотрения жалобы составляет один месяц. При этом процедура рассмотрения полученных обращений имеет следующий вид:

  1. Регистрация полученного заявления – в течение трех дней.
  2. Рассмотрение жалобы – в течение одного месяца с момента регистрации. Срок может быть увеличен, если для рассмотрения дела по существу требуется больше времени.
  3. Одобрение либо отказ, если обращение создано не в соответствии с правилами, либо суть претензии не в компетенции жилищной инспекции.
  4. Полученная жалоба хранится в инспекции в течение пяти лет.

Последствия жалобы для управляющей компании

В случае принятия обращения жилищной инспекцией, ответственный сотрудник данной организации произведет проверку по факту заявления. Результатом таких проверок зачастую являются предписания в жилищно-коммунальные хозяйства.

Если нарушения не будут устранены в срок, который будет оговорен в предписании, тогда ГЖИ привлечет ЖКХ к ответственности, согласно ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях:

  • наложение на должностных лиц штрафа в размере от 4 до 5 тысяч рублей;
  • наложение штрафа на юридическое лицо (фирму) от 40 до 50 тысяч рублей.

Распространенные ошибки по заданной теме

Ошибка №1. Подать жалобу в Государственную жилищно-коммунальную инспекцию гражданин имеет право анонимно. Жалоба в ГЖИ должна содержать полные данные заявителя. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.

Ошибка №2.

Гражданин, которые пострадал от бездействия управляющей компании, может подать жалобу в Государственную жилищно-коммунальную инспекцию, не обращаясь при этом непосредственно в свое жилищно-коммунальное хозяйство.

Подача претензии в адрес ГЖИ на свое жилищно-коммунальное хозяйство должна производиться только тогда, когда отсутствует ответ на обращением непосредственно в управляющую компанию либо последняя скрывает факт правонарушения.

Источник: https://zhaloba24.ru/kak-podat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu/

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец на 2020 год, как подать

Жалоба в гжи образец

Государственная жилищно-коммунальная инспекция (далее – ГЖИ) – это самостоятельное структурное подразделение исполнительной власти, задача которого заключается в обеспечении и контроле интересов граждан в процессе предоставления им услуг по ремонту, эксплуатации жилищного фонда.

Нередко люди жалуются на бездействие своего жилищно-коммунального хозяйства (далее – ЖКХ). Поэтому очень часто главным инструментом влияния на управляющую компанию становится обращение в ГЖИ.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию, чтобы ее приняли к рассмотрению? В каких ситуациях нужно обращаться в ГЖИ и как эта организация может помочь гражданам?

Когда можно и нужно обращаться в ГЖИ?

Пожаловаться в ГЖИ на неудовлетворительное состояние дома или придомовой территории, на ненадлежащее исполнение органом ЖКХ своих обязанностей, можно в том случае, если жильцы дома уже неоднократно писали в свою управляющую компанию, но их обращения не были приняты во внимание, проблема не была решена.

Как обратиться в жилищную инспекцию с жалобой?

Для того чтобы написать жалобу в ГЖИ, необходимо иметь основания для обращения. Невыполнение управляющей компанией своих обязательств еще не означает, что жилищная инспекция примет заявление собственника жилья.

https://www.youtube.com/watch?v=9AkaXefSvSU

Основанием для рассмотрения жалобы становится игнорирование ЖКХ обращений людей при неоднократном извещении о плохих условиях обслуживания и т. д.

Подавать жалобу нужно в региональную жилищную инспекцию. Адрес конкретного структурного подразделения можно найти на официальном сайте ГЖИ той или иной области.

Жалобу можно подать тремя способами:

  1. Лично посетить ГЖИ.
  2. Отправить жалобу по почте (отправить заказное письмо с уведомлением).
  3. Отправить жалобу через интернет (предварительно узнать, есть ли в конкретной жилищной инспекции интернет-приемная).

Как правильно подать жалобу в ГЖИ?

Если вы хотите, чтобы вашу жалобу приняли и отреагировали на нее, нужно придерживаться таких рекомендаций:

  1. Составлять документ следует только в письменном виде. При этом обязательно нужно указывать, от кого конкретно исходит жалоба, в тексте грамотно и четко прописать, чем конкретно недоволен заявитель.
  2. Обращаясь в ГЖИ с жалобой, необходимо приложить к ней письменные подтверждения того, что орган ЖКХ уже был проинформирован, ему были отправлены письма. Обязательно письмо должно иметь регистрационный номер и дату, подтверждающую тот факт, что письмо действительно было направлено в управляющую компанию.
  3. Жалобу следует составлять в двух экземплярах. Первый остается в канцелярии или приемной, а второй должен быть у заявителя, как доказательство того, что заявление было подано и принято секретарем. Сотрудник ГЖИ должен поставить штамп на заявлении, присвоить ему номер и дату принятия жалобы.
  4. Если сотрудник канцелярии или секретарь отказывается принять жалобу, не хочет регистрировать ее, нужно поступить по-другому – отправить заявление по почте. В этом случае секретарь обязан будет зарегистрировать заявление и передать его руководству. Важный момент! Отправлять жалобу нужно заказным письмом с уведомлением. Это нужно для того, чтобы у заявителя были доказательства, что он обращался в ГЖИ.

Как правильно составить жалобу (заявление) в ГЖИ?

Для того чтобы сотрудники жилищной инспекции безоговорочно приняли жалобу, необходимо правильно ее составить, с соблюдением таких рекомендаций:

  1. Обязательно в заявлении необходимо указать адресата (в правом верхнем углу): название региональной инспекции, фамилию и инициалы руководителя (если не знаете Ф. И. О., тогда можно просто написать, в какую ГЖИ направляется жалоба).
  2. Под данными адресата обязательно нужно указать сведения об адресанте, то есть о том человеке или группе лиц (если жалоба коллективная), кто обращается. В первом случае нужно указать Ф. И. О. заявителя, его адрес и телефон. Во втором случае достаточно написать, что жалобу подают жильцы дома №… по адресу … Контактный телефон можно указать того человека, который был инициатором составления жалобы. При этом он обязательно должен быть жильцом того дома, о котором идет речь в заявлении.
  3. Текст претензии должен быть по сути, без «воды» и лирических отступлений. Обязательно в тексте заявитель должен ссылаться на статьи законы, выдержки из договора.

Как правильно составить текст жалобы в ГЖИ?

В основном блоке документа – описательной части, заявитель должен полно и четко изложить обстоятельства, при которых возникла та или иная ситуация. Он должен описать действия или бездействия органа ЖКХ, обслуживающего дом.

После этого ему необходимо привести доказательную базу. Это могут быть различные справки, заключение экспертиз, другие документы, подтверждающие факт ненадлежащего исполнения управляющей компании возложенных на нее обязанностей.

Далее следует указать ссылки на законы за нарушение законодательства в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг.

После описательной части идет рекомендационная часть. В ней заявитель должен внести свои предложения по устранению конкретной проблемы.

Далее идет резолютивная часть жалобы. В ней нужно описать конкретные требования, например, привлечь виновных лиц к ответственности, восстановить нарушенные права жильцов дома.

Обязательно в конце основной части документа нужно указать, каким образом заявитель хочет получить ответ: по почте, электронной почте или по телефону.

После основного текста следует сделать опись документов (приложения), слева внизу поставить дату составления заявления, а справа – подпись и его расшифровку.

Если жалоба коллективного характера, только после даты составления следует написать список всех жильцов дома, которые не согласны с действиями ЖКХ. Каждый владелец квартиры пишет свою фамилию и инициалы, ставит подпись, указывает номер квартиры.

Доказательная база

Для того чтобы жилищная инспекция приняла жалобу к рассмотрению, заявитель должен собрать доказательную базу. Это могут быть фотографии, к примеру, замусоренной лестничной площадки, затопленного подвала, отсутствия освещения и т. п.

Также в качестве доказательств можно приложить к жалобе аудио– и видеоматериалы, отражающие проблему дома.

Если вопрос касается неоправданных тарифов, тогда следует приложить квитанции или выставленные ЖЭКом счета.

Если есть жалобы на бездействие управляющей компании, тогда нужно приложить акты независимых экспертов (например, если в доме плохое отопление, тогда нужно пригласить эксперта, чтобы он измерил температуру в квартире).

Если управляющая фирма нарушает условия договора, тогда заявителю нужно подать в ГЖИ копию договора между собственниками квартир и ЖЭКом.

Образец заявления в ГЖИ на бездействие управляющей компании ЖКХ

Чаще всего жильцы домов жалуются в жилищную инспекцию по вопросам некачественного предоставления услуг ЖКХ (плохой нагрев батарей, отсутствие воды и т. п.), на затопление подвалов, отсутствие капитального ремонта, на плохую работу лифта, на нарушение договора по управлению домом.

Однако чаще всего люди пишут жалобы в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании. Образец такой жалобы представлен ниже.

В Государственную жилищную инспекцию г. Волгограда

ул. Голубинская, 1, Волгоград, 400131

от Орлова Сергея Леонтьевича, проживающего по адресу:

г. Волгоград, ул. Бакинская, д. 16, кв. 74

тел. 8 (945)5478877

эл. почта: orlov73@mail.ru

Жалоба на бездействие управляющей компании

Я, Орлов Сергей Леонтьевич, являюсь собственником квартиры № 74 в доме № 16 по ул. Бакинская. В подъездах дома лестничные площадки не убираются, мусор, оставленный в урнах возле каждого подъезда, не выносится, в лифте всегда грязно. С 15.02.2018 лифт перестал работать.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu/

Государственная жилищная инспекция: как правильно написать жалобу?

Жалоба в гжи образец

Довольно многих жильцов, имеющих проблемы с обслуживанием дома, интересует, как написать жалобу в жилищную инспекцию и где найти типовой образец документа? Обращение в ГЖИ осуществляется в соответствии с определёнными правилами, содержащимися в российском законодательстве.

В каких случаях требуется обращение в жилищную инспекцию?

Контролем за соблюдением региональных нормативных актов и законодательства РФ в отношении эксплуатации жилых домов, обеспечением надзора за работой управляющих компаний, рассмотрением претензий от жильцов занимается Государственная жилищная инспекция, иначе ГЖИ.

При нарушении прав граждан, касающихся обслуживания дома и работы управляющей компании, возможно составить соответствующую жалобу, которую инспекция должна рассмотреть, а после провести проверку, выявив факт нарушений либо их отсутствие.

Наиболее частыми причинами для обращения в жилищную инспекцию являются:

  • некачественная работа управляющей компании (отсутствие горячего или холодного водоснабжения, отопления, уборки придомовой территории и т. д.);
  • залив подвала дома или квартир по вине сотрудников управляющей компании;
  • ошибочное начисление платы за коммунальные услуги;
  • бездействие специалистов или отказ компании в возмещении причинённого ею урона;
  • необходимость осуществления капитального ремонта;
  • неисправность или некачественное функционирование мусоропровода или лифта;
  • невыполнение договора по управлению домом;
  • и т. д.

Процесс обращения в ГЖИ

Прежде чем написать жалобу в жилищную инспекцию, жильцам рекомендуется попробовать решить возникшую проблему непосредственно с управляющей компанией, закреплённой за конкретным жилым помещением. Для этого следует написать претензию и отправить её в офис компании. Дождавшись ответа от организации, заявитель может использовать данный документ при обращении в вышестоящие структуры.

Ознакомиться с образцом заявления, направляемого в управляющую компанию, возможно пройдя по ссылке:

Образец типового заявления в управляющую компанию

При осуществлении некачественной работы или бездействия со стороны организации, граждане вправе обратиться в ГЖИ или Роспотребнадзор, однако следует помнить, что предъявляемые претензии должны быть аргументированы.

Если и в этом случае добиться справедливости не удалось, жильцам остаётся только один выход – обратиться в прокуратуру, мировой (если цена иска меньше пятидесяти тысяч рублей) или районный суд (если цена иска выше данной суммы). Судья обязуется рассмотреть поступивший иск в течение пятидневного срока, на основании 133 статьи ГПК РФ.

Получение коммунальных услуг происходит с помощью подписанного гражданами договора с управляющей компанией, который относится к регулированию ФЗ № 2300-I от 1992 года 7 февраля, то есть о защите прав потребителей.

Как составляется жалоба?

Чтобы грамотно написать жалобу или заявление в жилищную инспекцию, предварительно необходимо ознакомиться с правилами составления обращений в ГЖИ. В зависимости от конкретной области или региона требования к оформлению могут несколько отличаться.

Жалоба на управляющую компанию составляется в простом письменном виде с обязательным указанием следующих пунктов:

  • данные лица, отправляющего обращение (ФИО, контактный телефон или электронная почта, адрес проживания);
  • наименование учреждения, которому адресована жалоба, а также ФИО должностного лица, его звание;
  • описание конкретного правонарушения (например, пункта договора, который был нарушен);
  • требование заявителя;
  • предоставление доказательств (справок независимых экспертов и т. д.);
  • ссылки на нормативные акты;
  • личная подпись всех заявителей;
  • список прилагаемых к документу бумаг;
  • дата и город оформления.

На основании Постановления Госстроя РФ № 170 от 2003 года 27 сентября, осуществление ремонтных работ в зависимости от степени износа и типа здания должно производиться один раз в 3 года или 5 лет (пункт 2.3.4).

Возможно написать жалобу от группы лиц или индивидуально. В первом случае в документе указывается обратный адрес только одного из жильцов. Кроме этого, прописываются ФИО всех заявителей и их подписи. ФИО должностного лица и занимаемый им пост возможно не уточнять, однако это рекомендуется.

Грамотно написать жалобу можно с помощью представленного типового образца:

Образец жалобы на управляющую компанию в гжи

Приобщаемая документация

Как писалось выше, инспекция государственного жилищного надзора не сможет заняться рассмотрением поступившей в госорган претензии без наличия достаточных доказательств в пользу заявителей. Именно поэтому к заявлению либо жалобе приобщаются некоторые документы, список которых содержится ниже:

  • ответ на претензию (заявление) от управляющей компании;
  • какие-либо вещественные доказательства нарушений со стороны данной организации (например, справка о состоянии жилого дома от независимого эксперта);
  • выписка из домовой книги;
  • копия обращения гражданина или группы лиц, направленного в управляющую компанию;
  • правоустанавливающие бумаги на жильё (при необходимости).

Рассмотрим на конкретном примере, как написать жалобу в ГЖИ при заливе жилого помещения водой по причине бездействия сотрудников управляющей компании, а также какой пакет документации при этом потребуется.

Жалоба составляется в соответствии с указанными выше требованиями по образцу. Государственная жилищная инспекция должна будет получить вместе с данным документом для начала процедуры проверки нарушений ксерокопию ответа управляющей компании, копию заявления от пострадавшего гражданина, ксерокопию акта о заливе квартиры.

В каких случаях ответ на жалобу может не прийти?

Государственная жилищная инспекция в некоторых случаях может не принять обращение от жильцов или не ответить на претензию. К таким ситуациям относятся перечисленные ниже:

  • отсутствует обратный адрес или фамилия заявителя;
  • текст обращения невозможно разобрать (к примеру, если документ был написан от руки непонятным почерком);
  • заданный заинтересованным лицом вопрос касается персональных данных прочих граждан или государственной тайны, не подлежащих разглашению;
  • текст заявления или жалобы содержит ненормативную лексику, угрозы или оскорбления;
  • гражданин неоднократно задавал данный вопрос и уже получал на него ответ.

Если заявитель правильно указал свой адрес для обратной связи, ГЖИ должна будет прислать соответствующий ответ на заданный вопрос или отправленную претензию. Чтобы написать жалобу максимально грамотно, возможно обратиться за помощью квалифицированного специалиста (к примеру, адвоката).

Советы к оформлению обращения

Запрещается намеренное ухудшение жилищных условий с целью получения лучшего жилья или осуществления ремонтных работ за счёт государства.

Чтобы написать жалобу максимально грамотно, придерживайтесь указанных ниже правил:

  • не отходите от сути проблемы или вопроса;
  • предложите возможное решение ситуации и чётко изложите свою просьбу;
  • составьте текст документа в официально-деловом стиле;
  • не стоит задавать больше 2–3 вопросов в одном обращении.

Источник: https://yuristznaet.ru/zhilischnyj-vopros/kak-napisat-zhalobu-v-zhilischnuyu-inspekciyu-obrazec.html

Образец подачи жалобы в жилищную инспекцию, требования к документу

Жалоба в гжи образец

Обновлено 03.07.2019

2018-03-23T11:54:20+03:00

Однако на практике, лица ответственные за порядок и чистоту, сами нарушают все правила и являются источниками появления тех факторов, за отсутствие которых им собственно и платят. Мы сегодня поговорим с Вами о том, как грамотно написать жалобу, покажем реально заполненный образец и предоставим основания, по которым можно смело обращаться в ГЖИ.

Государственная жилищная инспекция (далее ГЖИ) — это орган, основной целью которого является контроль и обеспечение надлежащего содержания многоквартирных домов и придомовых территорий. В данную инстанцию рекомендуется обращаться во всех конфликтных ситуациях связанных с условиями проживания и качеством обслуживания. Наиболее популярными причинами можно назвать:

  1. Нарушения планировки жильцами. Например работы с несущими стенами дома.
  2. Затягивание и систематические продления сроков сдачи дома в эксплуатацию.
  3. Ненадлежащий уход за подъездами, лифтами, детскими площадками и т.д.
  4. Конфликтные ситуации с ЖКХ, связанные с нарушениями условий договора на предоставление услуг, внесение несуществующих данных в платежные квитанции и т.д.
  5. Отсутствие или нарушение режимов вывоза мусора.
  6. Перебои с поставками в квартиры удобств.
  7. Мошеннические операции с платежными квитанциями путем приписывание в них несуществующих услуг по уходу за домом.

Следует понимать, что процесс правового общения с инспекцией крайне затяжная операция и может длиться не один месяц. Следовательно обращаться в нее лучше всего при систематических нарушениях. Или же на начальном этапе пытаться добиться справедливости у того же ЖКХ на мирных основаниях, изложим им свои требования как в устной форме, так и в письменной.

  • Как оформить доверенность на право управления транспортным средством
  • Как получить СНИЛС быстро и бесплатно физическому лицу
  • Заявление на расторжение брака
  • Развод при наличии детей
  • Вступление в наследство по закону в 2019 году
  • Узнать снилс по паспорту онлайн
  • Замена ИНН при смене фамилии
  • Как составить расписку о получении денежных средств
  • Характеристика с места работы образец в полицию
  • Характеристика на ученика 11 класса
  • Психолого-педагогическая характеристика 1 класса
  • Характеристика на слабого ученика
  • Характеристика на медсестру
  • Характеристика на врача
  • Характеристика на учителя
  • Характеристика на вожатого летнего лагеря, образец
  • Особенности написания психолого-педагогической характеристики на ученика основной школы
  • Характеристика на спортсмена
  • Характеристика на трудного ученика
  • Образец характеристики на опекаемого ребенка от классного руководителя: как быстро и правильно написать
  • Характеристики на главного бухгалтера для награждения: подробная инструкция и образец
  • Как написать характеристику на себя
  • Характеристика на выпускника 8-9-10 класса образец
  • Характеристика на студента, проходившего педагогическую практику
  • Характеристика на ПМПК
  • Психолого педагогическая характеристика класса: особенности, образец
  • Характеристика на студента проходившего практику в ДОУ воспитателем: готовый образец
  • Характеристика класса — рекомендации по написанию с образцами
  • Характеристика на учителя начальных классов
  • Характеристика для военкомата: образцы и как писать
  • Характеристика на ученика 3 класса
  • Характеристика на ученика 2 класса от классного руководителя готовая, на ученицу, для ПМПК
  • Характеристика на ученика, готовые образцы и правила составления
  • Характеристика на очень слабого ученика 1 класса на ПМПК
  • Характеристика на ученика 1 класса
  • Характеристика на ученика 4 класса
  • Характеристика на воспитателя детского сада
  • Образец характеристики для награждения работника почетной грамотой
  • Характеристика с места работы в суд
  • Характеристика на ребенка от воспитателя детского сада
  • Характеристика на семью: образцы и порядок составления
  • Примеры характеристик студента, проходившего производственную или преддипломную практику
  • Сколько стоит составить завещание у нотариуса: как оформить, написать
  • Зачем нужен ИНН и для чего используется
  • Какие документы нужны для оформления полиса новорожденному
  • Максимальный срок доверенности
  • Узнать ИНН по СНИЛСу для физ лиц
  • Что лучше дарственная или завещание на квартиру
  • Отмена доверенности: как отменить доверенность, пошаговая инструкция
  • Узнать ИНН организации, работодателя по названию
  • Наследование по завещанию: кратко о том, что нужно знать
  • Отзыв заявления об увольнении по собственному желанию
  • Характеристика на водителя с места работы
  • Оформление документов на новорожденного
  • Процедура оформления доверенности на получение пенсии лежачему
  • Процесс получения СНИЛС новорожденному
  • Как правильно написать заявление в полицию об угрозе жизни и здоровью
  • Генеральная доверенность на автомобиль с правом продажи
  • Порядок вступления в наследство без завещания
  • Образец заявления в полицию по факту мошенничества
  • Какие документы нужны для прописки новорожденного
  • Куда жаловаться на работодателя
  • Где поменять СНИЛС при смене фамилии
  • СНИЛС — что это такое
  • Характеристика с места работы, образец
  • Характеристика с места жительства от соседей
  • Заявление в прокуратуру — образец
  • Как узнать ИНН физического лица по паспорту, узнать ИНН по фамилии
  • Заявление на алименты: образец 2019 года, как подать иск на алименты без брака
  • Наследование по закону: способы принятия и открытие наследства, документы для оформления, госпошлина, сколько стоят услуги нотариуса?
  • Бланк ИНН: как получить
  • Усыновление в России в 2019 году: что нужно для усыновления ребенка, какие документы нужны
  • Согласие на выезд ребенка за границу: образец, документы для выезда за границу ребенку с родителями и без
  • Как оформить доверенность на вклад в Сбербанке

Мы настоятельно рекомендуем в случае подачи письменных заявлений во все инстанции, протоколировать их у секретаря, чтобы в дальнейшем Ваше обращение случайным образом не потерялось

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

Не смотря на то, что нет общей, предписанной законом формы написания обращения в ГЖИ нет. В любом случае Ваш документ будет рассмотрен, однако вопрос не в этом. Есть несколько правил, по которым обращение будет воспринято более серьезно.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

  1. Изложите от руки все факты нарушений со стороны управляющей компании. Для правильного восприятия Ваших требований достаточно не углубляться в проблемы, а описать их кратко и понятно.
  2. Результат рассмотрения в большинстве случаев зависит от собранных фото, видео, текстовых материалов, подтверждающих недобросовестное выполнение своих обязательств управляющей компанией.
  3. Претензия пишется на 2-х экземплярах. Подается составленный документ непосредственно в канцелярию, где по Вашему требованию на листах проставляется специальный штамп, содержащий информацию о дате обращения и лице его принявшем. Второй лист остается на руках у того, кто его собственно и составлял.

В тех случаях, когда заявителей несколько, например собственники всех квартир, то составляется так называемая коллективная жалоба и процесс ее передачи не отличается от вышеописанного. Второй экземпляр также остается у одного из заявивших ранее лиц.
Образцы заявлений Вы можете скачать ниже.

Важно

Образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию и образец жалобы на работника

Без соответственной фиксации, даже показания всех жильцов дома мало что могут сделать. В этом случае придется предпринять попытки сбора соответствующих доказательства нарушений, описанных в претензии.

На практике в качестве таковых можно использовать:

  1. разговора с ответственными лицами.
  2. Фотографии нарушений и состояний объектов.
  3. Детализированный отчет неоднократных обращений в управляющую компанию.
  4. Записи разговоров, составленные с заведомым уведомлением лица, которого вы записываете.
  5. Предметные копии тех вещей, по которым пишется в ГЖИ. Например квитанции, справки, свидетельства, ответы.
  6. Условия договора, в случае наличия.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

По поводу записей общений с представителями управляющей компании стоит остановиться поподробнее.

Мы рекомендуем быть хитрее и в рамках правового поля предупреждать сотрудника о том, что Вы ведете запись разговора, как видео, так и голоса. Рекомендуем получить на записи его согласие.

В этом случае стороне отвечающей на претензию будет сложно доказать свое несогласие с использованием соответствующей техники.

Наиболее грамотным процесс разбирательства с управляющей компанией можно расписать в несколько шагов:

  1. Вначале следует подать обращение в саму управляющую компанию. Сделать его также нужно в двух экземплярах, регистрируя документ у секретаря.
  2. Если по истечении 2-3 недель ответа не пришло, то составляется заявление в ГЖИ.
  3. В случаях, когда ответ не приходит и из ГЖИ в течении 30 дней, следует написать заявление в прокуратуру, по факту уклонения от выполнения своих прямых обязанностей. Данный орган скорее всего значительно ускорит процесс рассмотрения во всех инстанциях.

В ходе рассмотрения Вашей заявки в ГЖИ, будет принято соответствующее решение по факту присутствия нарушений или их отсутствия. В любом случае, заявителю придет соответствующий документ в котором и будет содержаться решение инспекции.

Если вина управляющей компании будет доказана, то ей как юридическому лицу будет грозить штраф в размере от 40 000 до 500 000 рублей. В случае если при рассмотрении документа будет выявлена халатность со стороны сотрудника компании, то его могут наказать на сумму от 4 000 до 5 000 рублей.

Выплата штрафа не освобождает управляющую компанию от ответственности перед совершенными нарушениями. Они должны быть устранены в отведенный срок.

Важно знать!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

8 800 511-39-66 Все регионы РФ 8 495-001-46-13 Москва и область задайте вопрос юристу бесплатно

Источник: https://bukvaprava.ru/2018/03/23/obrazets-podachi-zhaloby-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.