Задолженность населения за жилищно коммунальные услуги

Как МосОблЕИРЦ работает с должниками?

Задолженность населения за жилищно коммунальные услуги
23.07.2018

Несмотря на то, что большинство жителей Подмосковья – добросовестные плательщики за жилищно-коммунальные ресурсы, долги, образовавшиеся перед поставщиками ресурсов, достигли миллиардных цифр.

Так, долг перед поставщиками газа составляет 10 с половиной миллиардов рублей, а перед поставщиками электроэнергии – 4,3 миллиарда рублей.

В городском округе Дмитров задолженность жителей за жилищно-коммунальные услуги превысила 787 миллионов рублей.

В Московской области сбором дебиторской задолженности занимаются управляющие компании, а также МосОблЕИРЦ – единый платежный агент, который несет обязанности по организации  расчетов  за ЖКУ, а также занимается взысканием долгов, если предоставление указанных услуг предусмотрено договором с управляющей компанией.

Как организовано взыскание  задолженности в МосОблЕИРЦ?

Эта работа консолидирована в территориальных управлениях и управлении взыскания дебиторской задолженности, где собран штат квалифицированных работников. Разработаны  методики и прозрачная отчетность, которая позволяет видеть структуру задолженности — по времени образования, размеру, видам услуг, по удовлетворенным судами искам, оплаченным исполнительным документами другим важным параметрам.

С должниками ведется досудебная и судебная работа. Досудебная часть работы – это постоянный мониторинг задолженности, направление неплательщикам уведомлений об образовавшемся долге и необходимости его погашения (почтовая рассылка, автообзвон, «живой» обзвон), это ограничение услуги для тех, кто не реагирует на предупреждения.

В отношении системных неплательщиков подаются заявления о вынесении судебных приказов или исковые заявления, вместе с Федеральной службой судебных приставов работники МосОблЕИРЦ проводят мероприятия по исполнению судебных актов, включая проведение рейдов, ограничению выезда должников за пределы РФ, сотрудничают с банками, с Бюро кредитных историй. Их усилиями в 2017 году с неплательщиков было взыскано порядка 291 миллионов рублей, а за 5 месяцев 2018 года поставщикам ресурсов и услуг возвращено более 223 миллионов рублей.

«МосОблЕИРЦ владеет полной базой данных по начислениям и оплатам за ЖКУ. Мониторинг позволяет выявить неблагоприятные периоды, территории, где фиксируется спад сбора денежных средств, историю задолженностей  неплательщиков.

  Эти данные позволяют вести  индивидуальную работу с каждым должником и учитывать особенности каждой территории, — говорит Владислав Колесников, генеральный директор МосОблЕИРЦ. – Где-то человек не платит в силу трудной жизненной ситуации, и тогда он может рассчитывать на помощь юристов, может подписать соглашение о рассрочке платежа.

Где-то, наоборот, у человека есть средства, но он принципиально не желает оплачивать потребленные услуги, и тогда речь идет о понуждении к оплате».

Например, в Воскресенском районе, где работа по взысканию долгов налажена на очень высоком уровне, появился претендент на выселение – гражданин, проживающий в трехкомнатной муниципальной квартире и за 8 лет накопивший порядка 400 тысяч рублей долга. В Воскресенске под специальный маневренный фонд выделены два общежития, куда и будут переселяться должники. Норматив на человека – 7 квадратных метров общей площади.

Снижение дебиторской задолженности силами МосОблЕИРЦ зафиксировано в Дзержинске, Орехово-Зуево, Воскресенске.

«Централизованная системная работа по сбору задолженности позволит навести порядок в расчетах за ЖХУ и  оздоровить экономическую ситуацию в регионе. Сняв с себя нагрузку по работе с задолженностями, управляющие компании смогут   уделять больше внимания управлению и обслуживанию жилого фонда.

Средства, полученные от населения в счет оплаты ЖКУ, МосОблЕИРЦ в кратчайшие сроки расщепляет поставщикам ресурсов. Это значит, что  у  ресурсоснабжающих организаций не будет проблем с тем, где найти  средства на ремонт и модернизацию, на поддержание своей деятельности в надлежащем режиме.

В конечном итоге качество работы РСО – это качество услуг, которые оказываются всем нам, жителям Подмосковья», —  прокомментировал Владислав Колесников.

«В среднем на одного специалиста Управления взыскания дебиторской задолженности приходится 40-50 дел в месяц, — уточняет Владислав Колесников.

– Мы наработали опыт и серьезные компетенции и к настоящему моменту направили более 250 предложений в управляющие компании Московской области  о ведении досудебной и судебной работы по взысканию дебиторской задолженности.

  Уровень реализации по управляющим компаниям, где работа с  задолженностью ведется силами МосОблЕИРЦ, в 2017 году  увеличился на 3- 5 %».

МосОблЕИРЦ  внедряет новые форматы работы с должниками. Так, в июне  была проведена  тестовая  рассылка WhatsApp-сообщений должникам с указанием суммы долга и напоминанием о необходимости его погашения.  Уведомления получили первые 367 неплательщиков, чей суммарный долг  составил  более 22  млн. рублей.

Опыт МосОблЕИРЦ может быть полезен для законодателей – как обратная связь от правоприменителей, каждый день ведущих работу по взысканию долгов. Где «узкие места» в правовой базе, которые можно исправить?

Первое. Справка об отсутствии долгов за ЖКУ при продаже квартиры сейчас не требуется. Требуется документ об отсутствии обременений на объект недвижимости, а долг за ЖКУ обременением не является. Некоторые недобросовестные граждане этим пользуются и продают квартиры с долгами.

Второе. Новый собственник может годами не сообщать в свою управляющую компанию о том, что он вступил в права владения квартирой. Штрафных санкций за это не предусмотрено.

Третье.

Если квартира находится в частной собственности, то порядок подачи заявлений о вынесении судебных приказов или исковых заявлений предполагает заявления по услугам «взнос в Фонд капремонта» и «содержание жилого помещения» подавать в отношении собственников, а по иным жилищно-коммунальным услугам (водоснабжение, газоснабжение, энергоснабжение и т.д.) – ко всем зарегистрированным в помещении гражданам. Таким образом, на один лицевой счет может приходиться 7 заявлений о вынесении судебных приказов или исковых заявлений.

http://dmitrov-reg.ru/2018/07/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%81%D0%BD%D0%B8%D0%B6%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D…

Источник: https://www.xn--90aijkdmaud0d.xn--p1ai/press/about_us/16809/

Государственное казенное учреждение Центр координации ГУ ИС Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы

Задолженность населения за жилищно коммунальные услуги

Основные причины возникновения задолженности за ЖКУ и способы их решения

20.06.2018

Известно, что в соответствии со статьей 155 Жилищного кодекса, оплатить услуги ЖКХ необходимо до 10 числа каждого месяца, следующего за расчетным. Тем не менее, задолженность за ЖКУ у жителей столицы – явление нередкое. Впрочем, никаких уважительных причин неуплаты для граждан не предусмотрено.

Итак, вот 5 отговорок москвичей о неуплате за ЖКУ, которые звучат неубедительно и простые способы решения проблемы как не стать неплательщиком.

Забыл…

Современные гаджеты есть у всех. Поставить «напоминалку» на весь год в приложении на мобильном телефоне – дело пары минут.

Кроме того, если Вы нечасто заглядываете в почтовый ящик, то Единый платежный документ (ЕПД) можно получать на электронную почту и на мобильный телефон. О том, как это сделать, можно прочитать в этом материале ниже. А еще неплохая идея насчет бумажного варианта ЕПД – не убирать его с глаз долой при получении, а повесить, к примеру, на холодильник. Тогда забыть о нем будет гораздо сложнее!

Уезжал на долгое время. Вернулся, очнулся – долг.

Для путешественников, дачников и любителей долгих командировок предусмотрен авансовый платеж. Для этого необходимо прийти в Центр государственных услуг, написать соответствующее заявление, попросить специалиста сформировать авансовый ЕПД, оплатить его и можно отправляться хоть в путешествие. С оплаченными счетами за ЖКУ и со спокойной совестью!

Редко бываю дома/живу в другом месте/ потерял ключ от почтового ящика.

Для оплаты ЖКХ необязательно держать в руках бумажную квитанцию, можно оплатить электронный ЕПД.

Получить электронный ЕПД можно буквально за пару минут в любое время и в любой точке мира:

  • через Портал городских услуг www.pgu.mos.ru. Для этого необходимо зарегистрироваться на Портале городских услуг www.pgu.mos.ru и совершить следующие шаги: 1) нажать «Профиль» 2) нажать «Настройки» 3) выбрать «Получать платежку за квартиру – электронный ЕПД» 4) выбрать желаемый способ доставки ЕПД (на e-mail или в Личный кабинет) и нажать кнопку «Сохранить».
  • через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». Для этого достаточно скачать приложение на смартфон или планшет.
  • с помощью sms-сообщения. Чтобы получить информацию о начислениях за жилищно-коммунальные услуги на мобильный телефон, необходимо отправить на короткий номер городского SMS-центра 7377 сообщение с текстом: «квартплата п Х», где Х – десятизначный код плательщика (код плательщика указан в правом верхнем углу квитанции на оплату ЖКУ).
  • с помощью USSD-сервиса. Для получения информации о начислениях за жилищно-коммунальные услуги необходимо набрать *377*5*5*3# и нажать кнопку вызова. Затем Вам понадобится ввести код плательщика. После его введения придет sms-сообщение с короткого номера 7377 с информацией о способах получения электронного ЕПД на Ваш мобильный телефон.

Не знал, где оплатить ЕПД/ не успел попасть в банк для оплаты и т. д.

Оплатить ЕПД можно в офисах банков, через платежные терминалы, на Портале городских услуг и в почтовых отделениях. Помимо наличных для совершения платежа можно воспользоваться банковской картой или электронным кошельком. При дистанционной оплате ЖКУ совсем необязательно иметь на руках бумажную версию (как получить электронный ЕПД, смотри выше).

Нечем платить за ЖКХ…

В жизни может случиться все. Если Вы попали в сложную финансовую ситуацию, специалисты управляющих организаций советуют не игнорировать счета за ЖКУ и не копить долги, а прийти и заключить договор о реструктуризации. Долг разобьют на части, которые можно будет оплатить наряду с текущими платежами за жилищно-коммунальные услуги.

Не стоит забывать, что неоплата услуг ЖКХ может иметь довольно неприятные последствия.

Если оплата за ЖКУ задерживается на 2 месяца, поставщик коммунальной услуги, в том числе управляющая организация имеет право отключить горячую воду, канализацию или электричество без решения суда.

А при задолженности за ЖКУ в рамках исполнительного производства на должника может быть наложено временное ограничение права выезда из страны, а также исполнительный лист может быть передан управляющей организацией в ФССП для принятия мер по принудительному взысканию задолженности за ЖКУ.

Источник: http://is.mos.ru/ru-RU/press/view-256.html

Как решить проблему задолженности за жилищно-коммунальные услуги

Задолженность населения за жилищно коммунальные услуги

По состоянию на 2019 год долги граждан и юридических лиц за жилищно-коммунальные услуги в России превысили 1,4 трлн рублей. Узнайте, почему задолженность за ЖКУ растёт и как управляющие компании могут решить проблему с её взысканием.

Причины роста задолженности населения за ЖКУ

Ежегодно размер задолженности за ЖКУ увеличивается в среднем на 10%. Государству и управляющим организациям не удаётся переломить эту негативную тенденцию по целому ряду причин.

Cреди них стоит отметить непрекращающееся падение доходов населения в стране, рост цен, тарифов, безработицу. Повлияли на ситуацию и различные субъективные факторы, когда человек по каким-то причинам не платит, например, если находится в тяжелой жизненной ситуации и не может нести бремя содержания принадлежащего ему имущества.

Однако среди тех, кто не платит, есть не только малообеспеченные граждане, но и люди со средним и высоким достатком, которые откладывают оплату жилищно-коммунальных услуг до тех пор, пока в отношении них не начнётся претензионно-исковая работа.

Управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандартов, в том числе посредством ведения претензионной и исковой работы в отношении лиц, не исполнивших обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги, предусмотренную жилищным законодательством России (пп. «ж» п. 4 постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).

С каждым годом в суды поступает всё больше заявлений о выдаче судебных приказов и исков о взыскании задолженности за коммунальные услуги. Если в 2016 году количество таких дел составляло 4,2 млн, то в 2017 году выросло до 5,4 млн.

Тем не менее, после получения положительного решения суда начинается крайне сложная процедура исполнительного производства, в ходе которой в большинстве случаев отсутствует реальный результат.

В результате взыскатель в действительности не получает денежные средства от должника.

Колоссальных размеров достигла просроченная задолженность. До сих пор резонанс имеет история о списании судом жителям Чечни задолженности за газ в размере 9 миллиардов рублей. Причина – истёк срок исковой давности. После этого многие субъекты России выступили с аналогичной инициативой о списании просроченной задолженности с населения.

Согласно п. 1 ст. 196 ГК РФ, общий срок исковой давности составляет 3 года со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права, и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

8 способов воздействия управляющей организации на должников за ЖКУ

Организуйте претензионно-исковую работу в организации

Полагаем, что грамотное построение претензионно-исковой работы в организациях ЖКХ и постоянное сопровождение исполнительного производства помогло бы избежать большинства вышеназванных проблем.

У компаний бы не образовывалась просроченная задолженность, увеличились бы реальные поступления от должников в ходе исполнительного производства и общий процент собираемости текущих платежей по дому.

Чтобы взыскать денежные средства с каждого должника, следуйте инструкции:

1. Подготовьте комплект документов, включающий в себя:

  • полное обоснование суммы заявленных требований и расчёт пеней;
  • заявление о вынесении судебного приказа либо исковое заявление в случае его отмены;
  • выписку из ЕГРН на спорное помещение;
  • иные документы (устав, протоколы собраний ОСС и т.п.).

2. Заверьте надлежащим образом все документы и направьте их в соответствии с правилами подведомственности и подсудности в суд.

3. При большом объёме задолженности согласуйте с судом тот объём судебных приказов (исковых заявлений), которые вы будете подавать на постоянной основе.

4. Получите вступившее в законную силу решение суда по вашему делу.

5. Получите исполнительный документ, подготовьте заявление взыскателя и направьте его в соответствующий отдел судебных приставов для возбуждения исполнительного производства.

6. Контролируйте процесс взыскания задолженности в ходе исполнительного производства, обжалуйте действия судебного пристава, принимайте активное участие в исполнительном производстве, заявляйте ходатайства, направляйте запросы, помогайте искать имущество и доходы должника.

С кого управляющим компаниям взыскивать долги за коммуналку

Обратитесь в специализированную организацию

Если перечисленные выше действия по взысканию денежных средств с должников кажутся вам сложными или у вас не хватает времени, чтобы ими заняться, обратитесь в специализированную организацию, которая занимается ведением претензионно-исковой работы в сфере ЖКХ на профессиональной основе. Такую услугу может оказать и наша компания.

Мы возьмём на себя весь процесс взыскания: от подготовки документов и направления их в суд до получения положительного решения и сопровождения исполнительного производства, – пока денежные средства от должника не поступят на ваш счёт.

Проведём претензионно-исковую работу в сфере ЖКХ: за годы работы нами была накоплена богатая судебная практика, изучены тонкости процессуального законодательства и нюансы процесса взыскания задолженности. Специалисты компании найдут подход к каждому должнику.

Для взыскания задолженности за ЖКУ используются средства автоматизации нашей собственной разработки, позволяющие подготавливать тысячи процессуальных документов, а также системы, которые помогают в постоянном режиме отслеживать движение судебного дела и действия пристава в ходе исполнительного производства.

Одна из самых частых жалоб заявителя при взыскании задолженности – на бездействие судебных приставов.

Мы успешно справляемся с этой проблемой: отслеживаем ход исполнительного производства, направляем запросы, ходатайства о применении мер принудительного исполнения, жалобы на бездействия судебного пристава и административные исковые заявления. задача – чтобы вы получили от должника все ваши деньги.

Вам не придётся самостоятельно заказывать выписки из ЕГРН на помещения, принадлежащие должникам, анализировать судебную практику вашего региона и организовывать систему по взысканию задолженности. При этом мы взыщем с должников те расходы, которые вы потратите на наши услуги, и включим их в заявленные требования при подаче заявления в суд.

Обмен документами осуществляется в электронном виде вне зависимости от вашего местонахождения, настраивается интеграция с вашей расчётной системой. Это позволяет быстро готовить к отправке в суд все необходимые документы и расчёты.

Остановите рост дебиторской задолженности в вашей организации. Никто не должен жить за чужой счёт!

Заполните форму. Мы свяжемся с Вами, пришлем материалы и подробно обо всём расскажем.

На правах рекламы

Хотите, чтобы в вашей ленте было больше статей и новостей о ЖКХ и эффективном управлении МКД? Тогда:

– поддержите эту публикацию, нажав «палец вверх»

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a5864e93dceb7ffefabddd3/kak-reshit-problemu-zadoljennosti-za-jiliscnokommunalnye-uslugi-5ce536529c3bc200b5269c1b

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.