За что отвечает жкх

Содержание

​ За что отвечают службы, предоставляющие услуги жкх, кто они и куда жаловаться на их действия | Юридическая Инициатива

За что отвечает жкх

В России есть огромные проблемы в сфере ЖКХ. От необоснованного завышения тарифов до сталактитов из фекалий (реальный случай в Свердловской области).

А самое страшное – далеко не все граждане знают свои права и обязанности (про них тоже не забываем!) в сфере ЖКХ. И почти никто не знает ни одной инстанции, куда можно обратиться с решением вопроса, кроме родного “ЖЭУ”.

Давайте разберемся кто за что отвечает и куда можно подавать жалобы в случае нарушений.

Кто за что отвечает в сфере ЖКХ


Итак, сейчас в России есть 3 вида управления многоквартирным домом (ст 161 Жилищного Колекса РФ):

  • Непосредственное управление. Выбирается старший по дому, который несет ответственность за все и вся, что касается общего имущества: лифты, лестничные клетки, ограждения, земельный участок и пр. По сути каждый собственник платит сам за себя, и сам же регулирует качество оказания услуг. Подобный вид управления почти не используется. Актуально при количестве квартир в доме не более 12 (требование ЖК РФ)
  • Управление через Товарищество собственников жилья. Гораздо более распространённый вид управления. В России применяется повсеместно. В данном случае ответственность за содержание общедомового имущества и предоставление коммунальных услуг несет ТСЖ в лице организации и его председатель.
  • Управление многоквартирным домом через управляющую компанию. До сих пор наиболее распространенный вид управления. Те самые ЖЭКи, ЖЭУ и прочие организации – не что иное, как управляющие компании. Именно они несут ответственность за общее имущество в многоквартирном доме и оказание коммунальных услуг.

Найти информацию о том, какая компания несет ответственность за ваш дом довольно просто. Если это ТСЖ, то весь подъезд будет завешан соответствующими объявлениями, где будет указана подобная информация.

Если это управляющая компания, то можно ввести в поисковую строку Яндекс/Google: управляющая компания *ваш город и адрес*.

С вероятностью в 99% первая же ссылка будет на портал, где собрана вся исчерпывающая информация по УК и домам, за которые они отвечают.

Статья по теме: куда жаловаться на завышение тарифов оплаты услуг ЖКХ

За что отвечают представители ТСЖ и управляющих компаний

За предоставление коммунальных услуг, за содержание общедомового имущества в надлежащем состоянии. По сути за все то, с чем сталкиваются жители дома ежедневно, выходя за пределы своих квартир.

Для получения более подробной информации посмотрите в квитанцию и договор на обслуживание, который вам должны предоставить в УК.

Что включается в коммунальные услуги?

– горячее водоснабжение;– холодное водоснабжение;– водоотведение;– электроснабжение;– газоснабжение;

– отопление.

Если с чем-то из этого возникают проблемы, то смело предъявляйте претензии УК или правлению ТСЖ. Разбираться с поставщиками – их задача.

А что включается в общедомовую собственность?

– лестничные площадки, лестницы, лифты отнесены к общему имуществу, поскольку они предназначены для прохода (или проезда) всех собственников к своим квартирам;– место, где размещается лифт, называется лифтовой шахтой.

Кроме нее, в доме может быть вентиляционная шахта – она тоже считается общим имуществом;– технический этаж (нужен для размещения инженерного оборудования и прокладки коммуникаций); он может быть расположен в нижней (техническое подполье), верхней (технический чердак) или в средней части здания;– в некоторых многоквартирных домах имеются помещения, предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей жильцов. Это колясочные, комнаты отдыха, спортзалы, танцевальные классы – разумеется, если ими могут пользоваться все жильцы. Если же в вашем доме на первом этаже кто-то выкупил две квартиры и перестроил их под платный спортзал, эти помещения не являются общим имуществом – у них есть свой собственник;– крыша также считается общим имуществом. В жилищной терминологии она определяется как «верхняя ограждающая конструкция здания, выполняющая несущие, гидроизолирующие и теплоизолирующие функции»;– ограждающие несущие и ненесущие конструкции дома. Прежде всего, к ним относятся стены. Кроме того, в соответствии с данным принципом к общему имуществу относится балконная плита. Следует понимать, что в составе балкона именно плита относится к общему имуществу. парапета, застекленной части балкона и козырька собственник осуществляет самостоятельно, поскольку это его личное имущество;– технический подвал также относится к общему имуществу всех собственников помещений в многоквартирном доме, поскольку служит для вентиляции подпольного пространства под помещениями первого этажа, а также для размещения инженерного оборудования и коммунальных сетей дома;

– земельный участок – это территория, предназначенная для эксплуатации и обслуживания многоквартирного дома. На земельном участке располагаются дом, элементы благоустройства и иные, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома объекты;

Детские площадки и их состояние, мусорные урны и вывоз отходов, уборка снега, дороги во дворах, газоны и озеленение, входные группы – все это и есть сфера ответсвенности ТСЖ и УК. Если что-то делается не так, то они несут за это ответственность.

Даже если они в ответ жалуются вам на безалаберность конечных исполнителей, то это их проблемы.

Вы обязаны требовать от них исполнения их обязанностей по истребованию соответствующего качества работ у конкретных исполнителей, причем вплоть до их полной смены и ведения с ними судебных разбирательств. Ведь вы платите за это деньги!

Чем регулируется деятельность управляющих компаний в рамках содержания и благоустройства имущества и территории многоквартирного дома?

Жилищным кодексом России (в части статей 154-157,161-165).

Гражданским кодексом (в части статей 209-217, 288-293, 683-688).
ФЗ-210 от 30.12.2004 «Об основах регулирования организаций коммунальных комплексов».

Источник: https://xn----7sbbajihwbdaabv2czbv0a7el6l5a.xn--p1ai/za-chto-otvechayut-sluzhby-predostavlyayushhie-uslugi-zhkh-kto-oni-i-kuda-zhalovatsya-na-ih-dejstviya/

Что такое УК: права и обязанности управляющей компании

За что отвечает жкх

05.11.2018

Для эффективного ведения дел многоквартирного дома законодательство РФ дает жильцам право выбрать любой административный способ управления. Это может быть товарищество собственников жилья или сторонняя компания.

У каждой организации свои принципы работы, с которыми необходимо ознакомиться, чтобы определиться с оптимальным вариантом для Вашего конкретного случая. Речь пойдет о втором способе, где регулирование всех домовых процессов осуществляет орган, не находящийся на территории домовладения.

Что же это такое ук – управляющая компания в сфере ЖКХ и чем она занимается?

статьи

Это юридическое лицо, созданное с целью эффективной эксплуатации МКД. Оно заведует делами объекта недвижимости: текущее обслуживание, поставки коммунальных услуг в срок, ремонт, поддержание порядка придомовой территории и др. Данная организация проводит огромную финансовую работу, включая сбор и грамотное распределение средств для всех нужд и задач по обеспечению комфортного проживания в многоэтажке.

Что должна делать управляющая компания

Это актуальный вопрос собственников жилья, которые хотят понимать за что они платят деньги. Чаще всего он возникает в случае ненадлежащего уровня качества проживания. В идеале, каждый владелец жилья должен знать, что входит в сферу деятельности УК и какой она должна быть.

Независимо от типа управления в Вашем доме, спектр предоставляемых услуг практически одинаков для всех, соответственно и спрос с руководства также идентичен. После того как владельцы определились с выбором руководящей организации и закрепили это документально на общем собрании, начинаются управленческие работы наемной компании, которые регулируются законодательными нормами и актами.

Согласно нововведениям, с середины лета 2016 года, все данные о проведенных мероприятиях должны заноситься в систему ГИС ЖКХ.

В случае когда информация намеренно умалчивается, можно без опасений обращаться в контролирующие структуры.

Также каждый год проводится общедомовое собрание, где коллективно утверждается отчет об итогах и характере выполненных работ. Если данная процедура не соблюдается, Вы также смело можете жаловаться в органы надзора.

Обязанности управляющей компании ЖКХ

Основная задача такого учреждения – это обеспечение жильцов надлежащими условиями проживания, соблюдение законов ЖКХ, в рамках которых: осуществление работ по достойному уходу за общедомовой собственностью, решение всех видов проблем по ее использованию и предоставление бесперебойных поставок коммунальных ресурсов. Деятельность хозяйствующей компании МКД должна проводиться в границах поступления средств на ремонтно-восстановительные мероприятия.

Ответственность УК перед собственниками по содержанию жилья

Список обязательных услуг по обслуживанию здания и окружающей территории выглядит так:

  • Поддерживать чистоту подъездов.
  • Организовывать уборку участка земли где возвышается многоэтажка, включая обрезку и спил аварийных деревьев.
  • Прочистку центральных стояков канализационной системы.
  • Поддерживать фасад здания в удовлетворительном состоянии.
  • Следить за функционированием освещения.
  • Организовывать исправную работу лифтов.
  • Проводить промывку и пуск отопительной системы.
  • Очищать кровлю от снега и сосулек.
  • Осуществлять процедуры по дезинфекции подвальных помещений.
  • Сотрудничать с аварийно-диспетчерскими конторами.

Управляющая компания работает над задачами согласно установленному тарифу.

Обязанности УК по ремонту жилья

Хозяйствующая организация организовывает и следит за осуществлением ремонтных процессов:

  • починка кровельного покрытия в случае его повреждения и протекания;
  • восстановление общедомового имущества: замену стояков водоснабжения и водоотведения, системы отопления, внутренних электросетей;
  • замена или мелкий ремонт дверных и оконных переходных площадок подъезда или тех. этажа;
  • освещение, покраска и побелка подъездных помещений.

Обязанности УК по предоставлению коммунальных услуг

Комфортное проживание в квартире невозможно без наличия, слаженно работающих, хозяйственно-бытовых систем. УК обязана:

  • Обеспечить жильцов дома исправно работающими системами. Когда управление МКД переходит под юрисдикцию такой компании – она заключает контракт с обслуживающими конторами. Если какая-то услуга по документам исправно предоставляется, а по факту ее нет, то виновата и ответственна УК. В случае, когда ограничение услуг происходит по вине фирмы-поставщика ресурсов, то УО обязана должным образом реагировать на это и всячески отстаивать интересы своих жильцов, прикладывая максимум усилий для скорейшего исправления ситуации.
  • Собирать квартплату с владельцев квартир и в случае отказа платить, проводить претензионно-исковые мероприятия.
  • Подписать договорные документы на утилизацию мусора и обеспечить его своевременную отгрузку.

Брать финансы сверх установленных тарифов УК не уполномочена, но в случае нехватки средств она может созвать внеочередное собрание, где предоставив все отчеты, обосновать недостаток средств и запросить необходимую сумму у собственников. В одностороннем порядке повышать бюджет компания не имеет права.

Обязанности управляющей организации ЖКХ по закону

Деятельность учреждения по управлению домом регулируется нормами права. Все отношения между владельцами квадратных метров и УК прописаны в законодательной базе Жилищного кодекса РФ, а именно в статьях 161 и 162. Главные тезисы обязывают выполнять следующее:

  • Соблюдать правила пожарной безопасности и должный уровень санитарно-эпидемиологического состояния дома.
  • Обеспечивать должный уровень безопасности жилья.
  • Предоставить собственникам квартир доступ к площадям общего назначения.
  • Сохранять систему коммуникации в хорошем состоянии, поддерживать исправную работу счетчиков (общедомовых).
  • Осуществлять непрерывную поставку коммунальных услуг.
  • Соблюдать интересы и права жильцов многоквартирного здания.
  • Поддерживать качество обслуживания согласно государственным нормам, указанным в ЖК.

Придомовая территория и деятельность УК — где границы

Под придомовой территорией понимают земельный участок, документально принадлежащий объекту недвижимости. Его размер индивидуален в каждом случае и прописан в строительных актах, согласно нормам Земельного Кодекса.

Такая площадь в равных долях принадлежит жильцам дома, и они обязаны вносить за нее оплату. А согласно требованиям к управляющей компании многоквартирным домом ЖКХ, участок должен содержаться в подобающем состоянии. Точные границы можно узнать из акта на землю.

Данную бумагу руководящая организация обязана предоставить по первому требованию.

Права управляющей компании

Помимо обширного списка задач, у фирмы по управлению МКД есть еще и определенные права. К ним можно отнести:

  • Непосредственное участие во взыскательных процедурах с должников квартир.
  • Принятие решений по использованию резервных средств для погашения долгов перед ресурсоснабжающими организациями или для оплаты ремонтных работ общедомового имущества.
  • Передача информации госорганам о незаконной внутриквартирной перепланировке или нецелевому использованию общего имущества.
  • Контроль точности передаваемых данных с приборов учета.
  • Остановка поставок ресурсов, согласно законодательству, в случае их неуплаты.

Доходы УК

Как и любая организация, за свои трудовую деятельность контора желает увидеть денежный гонорар. Административный аппарат, бухгалтерия и прочие расходы требуют финансирования.

Доходы учреждения идут из поступлений на содержание многоэтажного объекта недвижимости. Если существует такой пункт в платежке, как ремонт, то он идет на реализацию аварийных работ.

Когда же речь идет о капремонте и остальных обязательных мероприятиях по функционированию дома, то требуются дополнительные ресурсы.

В таком случае УК инициирует внеочередные сборы, где разъясняет причину увеличения суммы. Если дело касается тех пунктов, которые не входят в тариф (капитальный ремонт), при отказе владельцев – ответственность с организации снимается.

Взыскание долгов за жилищно-коммунальные услуги

Самый непростой пункт в деятельности хозяйствующей организации – это неплательщики. Они тормозят нормальную работу по обслуживанию всех направлений многоквартирного дома.

Согласно действующему законодательству, взыскание задолженностей за коммунальные услуги возможно исключительно по решению суда.

Хотя на данный момент существуют и несудебные рычаги влияния на должников, главный из которых, частичное или полное ограничение поставок коммунальных ресурсов до погашения всех задолженностей.

В наших реалиях владельцев квартир очень часто интересует, какие полномочия есть у УК по отношению к ним, в случае неоплаты счетов.

Имеет ли право управляющая компания без предупреждения отключить электроэнергию

На этот вопрос существует положительный и отрицательный ответ – все зависит от конкретной ситуации. К примеру, если Вам приходят квитанции на оплату электроэнергии от конкретной энергетической фирмы, то это автоматически говорит, что поставщиком данной услуги является не УК, и соответственно она не имеет права как-то ограничивать подачу энергоресурсов.

В случае же, когда проводится оплата общей квитанцией на расчетный счет управляющей компании и возникает значительная задолженность, то она, согласно правительственного постановления под номером 354, имеет полное право ограничить поставку электроэнергии.

Может ли управляющая компания начислять пени

Согласно законодательству, если Вы отказываетесь оплачивать счета, опираясь на п. 14 ст. 155 ЖК РФ, по окончании месяца задолженности организация имеет право списывать пеню. Ее размер составляет 1/300 ставки рефинансирования центробанком РФ, а уже по истечении 90 дней сумма увеличивается до 1/130 части от долга.

Ответственность управляющей компании

Управленческий орган должен осуществлять огромный перечень работ по обслуживанию объекта недвижимости.

За бездействие или несвоевременную реакцию на возникшие трудности, компания несет ответственность перед жильцами и, в серьезном случае, перед законом: административного или уголовного характера.

Основными службами, контролирующими деятельность УК, являются прокуратура и Государственная жилищная инспекция. Ограниченными полномочиями также владеют пожарные службы, полиция, Роспотребнадзор и органы местного самоуправления.

Если управляющая компания не спешит выполнять свои обязанности

В случае когда большинство собственников квартир не удовлетворены объемом и качеством предоставляемых услуг от УК, они могут в ультимативном порядке потребовать исправление недочетов.

В случае игнорирования или невыполнения требований они также могут обратиться за помощью к контролирующим органам, и при обнаружении нарушений законодательства, к УК будут применены административные или уголовные взыскания, с возможностью частичного или полного отстранения от выполнения обязанностей.

В компетенцию каждого органа, осуществляющего проверку, входит наложение значительного штрафа как на юр. лицо, так и непосредственно на работника, занимающего определенную должность. Основная задача – это доказать, что нарушение действительно имело место.

Для полноценного исполнения своих функций, управляющая компания в обязательно проходит процедуру лицензирования. Лишение лицензии – мощный инструмент влияния на ее деятельность. Но сделать это реально только в судебном порядке.

При этом Государственная жилищная инспекция не спешит отбирать право на предоставление услуг, ввиду отсутствия уверенности, что на время судебных разбирательств не придет новая компания, выполняющая свои обязанности еще более на низком уровне. В исключительных случаях выбирается такой способ влияния.

А так, жильцы, не удовлетворенные трудом обслуживающей организации, на коллективном собрании могут отказаться от ее услуг, не прибегая за помощью к контролирующим органам. От активной позиции каждого владельца зависит благополучная жизнь всего дома.

Что не входит в сферу ответственности

Чтобы не вынуждать УО выполнять то, что не включено в ее компетенцию, нужно четко понимать какие функции не входят в сферу обязательных и срочных:

  • проведение ремонтно-строительных работ, если в них нет острой необходимости;
  • монтаж средств видеонаблюдения;
  • выкорчевка деревьев;
  • ремонт домофона;
  • украшение и освещение придомового участка.

Заключение

Когда известно, что входит в обязанности управляющей компании по содержанию многоквартирного дома, становится понятна вся серьезность выбора подобной организации. Можно сказать, что это – один из самых важных инструментов обеспечивающий комфортное и беззаботное проживание в доме. Поэтому контролировать ее деятельность – обязанность каждого собственника.

Источник: http://vysota-service.ru/news/articles/chto-takoe-uk-prava-i-obyazannosti-upravlyayushchey-kompanii/

Что делает и за что отвечает управляющая компания — от чего зависит квартплата?

За что отвечает жкх

Коммунальные услуги дорожают из года в год. Но если электричество и воду можно экономить, плату за содержание и текущий ремонт дома должны вносить все жильцы, даже если не проживают в квартире. От чего зависит плата управляющей организацией и что дает организация ТСЖ – читайте в статье.

Управляющие организации или ТСЖ выполняют содержание и текущий ремонт многоквартирных домов. Это понятие регламентировано законодательством (в частности, статьей 1354 Жилищного кодекса России.

Обобщенно текущее содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме – это установленный законодательством и договором перечень работ, которые нужны, чтобы собственники могли комфортно проживать в своих квартирах.

Простыми словами, управляющие организации содержат и ремонтируют общее имущество многоквартирного дома. То есть, следят за состоянием инженерных сетей (водопровод, канализация, отопление), организуют уборку в подъездах и во дворе, выполняют другой текущий ремонт. Как видно, это не касается непосредственно квартир – только общего имущества.

Важно, что обязанность платить за управление, содержание и текущий ремонт дома должны жильцы всех квартир – и собственники, и наниматели по договорам социального найма.

Стоит отметить, что далеко не всегда жильцы платят управляющей организации, способ управления дома выбирают сами владельцы квартир. Возможны такие варианты:

  • собственно, управляющая организация, которая согласно договору с жильцами выполняет услуги по утвержденному перечню и взимает за это установленную плату;
  • товарищество собственников жилья (ТСЖ) или кооператив – регистрируется самими жителями дома, они же выбирают руководителя. Платить нужно уже на счет непосредственно ТСЖ, у которого должны быть заключены договоры на обслуживание по всем видам услуг;
  • непосредственное управление жителями (возможно только в тех случаях, когда квартир не больше 12) – сами жильцы заключают договоры с поставщиками услуг, по которым проводят оплату. Дополнительно оплачивать ничего не требуется.

Выбор из этих вариантов – право (а по сути, и обязанность) жильцов дома. Если же жильцы бездействуют, за них выбор делает местная администрация – назначает управляющую организацию. Жильцы же в таком случае должны будут платить этой организации.

По этой причине, а также из-за нежелания брать на себя ответственность, способ управления через управляющую организацию – самый распространенный в России.

Управляющая организация выполняет весь перечень работ, которые требуются для управления домом, на основании договора с жильцами. Договор заключается на определенный срок (от 1 до 5 лет).

Услуги, которые включены в тариф

Тариф, по которому определяется сумма платежей, зависит от количества включенных услуг. Согласно законодательству, содержание и текущий ремонт должны соответствовать определенным требованиям и обеспечивать:

  1. надежность и безопасность жилого дома;
  2. безопасность жизни и здоровья жителей;
  3. постоянную готовность инженерных коммуникаций поставлять коммунальные ресурсы жителям.

Правительством России утвержден «Минимальный перечень услуг и работ…», который включает в себя порядка 30 позиций. Среди этих услуг и работ присутствуют содержание несущих конструкций, контроль за состоянием подвалов, содержание кровли в нормальном состоянии и т.д.

Минимальный перечень включает такие базовые категории:

  1. работы по содержанию внутренних конструкций (фундамента, подвалов, стен, перекрытий, колонн, крыш, лестниц, фасадов, перегородок, внутренней отделки, полов, окон и дверей);
  2. работы по содержанию оборудования и инженерных систем (мусоропроводы, вентиляционные каналы, печи, тепловые пункты, системы водоснабжения, водоотведения и отопления, электрооборудование, газовое оборудование, лифты);
  3. работы по содержанию имущества (уборка внутри подъездов, уборка дворов, вывоз мусора, обеспечение пожарной безопасности, оперативное устранение аварий на инженерных сетях внутри дома, обеспечение условий доступности для инвалидов).

Все эти работы должны быть заложены в тариф, а также прописаны в тексте договора между жильцами и управляющей организацией (и от них нельзя отказаться). Кроме того, управляющая организация должна предоставлять смету затрат на проведение работ из минимального перечня.

Поэтому стоит очень внимательно подходить к выбору управляющей организации: если организация предлагает тариф ниже, чем у других, есть риск невыполнения части обязательных работ.

Кроме минимального перечня, управляющие организации должны вести деятельность непосредственно по управлению домом, что предполагает, по большей части, работу с документами:

  • хранение технической и другой документации, в частности, домовой книги, технического паспорта и т.д.;
  • подготовка и подписание документов с подрядчиками, если они привлекаются к работам по содержанию и текущему ремонту;
  • организация работы с другими коммунальными организациями – поставщиками воды, электроэнергии и отопления. Управляющая организация принимает платежи за эти ресурсы и перечисляет деньги поставщикам;
  • работа с непогашенной задолженностью, в том числе взыскание через суд;
  • проведение контроля качества работы поставщиков коммунальных услуг;
  • организация работы паспортного стола – регистрация по месту жительства, прописка, оформление справок;
  • диспетчерская и аварийная служба;
  • курирование работ по проведению капитального ремонта.

Как видно, управляющие организации должны выполнять достаточно обширный перечень видов работ. Это требует соответствующих затрат, что выражается в установлении тарифов.

Тарифы на содержание и текущий ремонт многоквартирных домов устанавливает местный орган власти. Эти тарифы устанавливаются для жильцов тех домов, которые не выбрали способ управления домом или не выбрали самостоятельно тариф.

Плата за содержание и текущий ремонт домов устанавливается, учитывая такие особенности:

  • степень благоустройства (наличие удобств в доме);
  • наличие лифта;
  • наличие стационарных электрических плит;
  • наличие газовых сетей, противопожарных и других систем в доме;
  • степень износа;
  • этажность дома.

Уровень платы различный в разных регионах, и устанавливается в рублях за квадратный метр жилья:

  • Москва: от 22 (без лифта и мусоропровода) до 27,6 (с лифтом и мусоропроводом, 2 этаж и выше) рублей за квадратный метр;
  • Санкт-Петербург: около 27 рублей за квадратный метр в доме с мусоропроводом и лифтом;
  • Казань: около 24 рублей за квадратный метр в домах с лифтом и мусоропроводом;
  • Омск: 32-33 рубля за квадратный метр в зависимости от наличия газовой плиты;
  • Якутск: около 33 рублей за квадратный метр жилья в доме выше 7 этажей с лифтом.

Как видно, тарифы в регионах зачастую выше столичных. Это связано с плохим состоянием инфраструктуры, что требует повышенных затрат на содержание и ремонт.

Что лучше – управляющая организация или ТСЖ

Во многих случаях жильцов не устраивает качество работы управляющей организации или установленные тарифы. Для них есть альтернатива – регистрация товарищества собственников жилья (ТСЖ). ТСЖ отличается от управляющей организации в первую очередь тем, что является некоммерческим объединением (не преследует цели получить прибыль), поэтому в теории плата при выборе ТСЖ может быть меньше.

Помимо формы функционирования, ТСЖ имеет такие отличия от управляющей организации:

  • управляющая организация может обслуживать десятки и сотни домов, а ТСЖ может объединять только ограниченное число домов;
  • решение в ТСЖ принимается большинством жильцов квартир, а в управляющей организации – руководителем компании;
  • в управляющей организации есть полный штат специалистов по содержанию и ремонту домов, а ТСЖ придется заключать договоры или нанимать персонал;
  • ТСЖ устанавливает тарифы, исходя из затрат на обслуживание дома, а управляющая организация – с учетом собственной прибыли;
  • при выборе ТСЖ придется иногда участвовать в собраниях жильцов.

Есть еще и третий вариант – непосредственное управление многоквартирным домом, но он еще не очень распространен в России. Более того, если в доме больше 12 квартир, жильцам все равно придется заключить договор с управляющей организацией на обслуживание, что существенно ограничит возможности по самостоятельному управлению.

Варианты и с управляющей организацией, и с ТСЖ имеют свои преимущества и недостатки:

ДостоинстваНедостатки
  • все работы проводятся по утвержденному графику сотрудниками компании;
  • даже при наличии задолженности жильцов услуги УО все равно продолжает оказывать услуги;
  • защита интересов жильцов в спорных ситуациях с поставщиками ресурсов;
  • плата за содержание и текущий ремонт фиксирована;
  • есть аварийная служба, которая оперативно приезжает в экстренной ситуации
  • жильцы не могут повлиять на решения руководства организации;
  • сумма платежей обычно больше, чем у ТСЖ;
  • ограниченные возможности по контролю за работой (нет отчета перед жильцами);
  • в некоторых ситуациях можно столкнуться с бюрократией

У варианта с ТСЖ тоже есть свои особенности:

ДостоинстваНедостатки
  • более гибкое управление имуществом (можно сдавать в аренду и получать больше денег);
  • любое решение можно вынести на собрание жильцов;
  • более прозрачная деятельность и регулярные отчеты;
  • обычно тарифы ниже, чем в управляющих организациях;
  • можно выбрать любого подрядчика для проведения работ
  • если руководить ТСЖ будет некомпетентный человек, с качеством управления будут проблемы;
  • в случае, когда кто-то из жильцов не вносит плату, сумму приходится компенсировать другим жильцам;
  • отдельные услуги придется заказывать у других организаций (паспортный стол, аварийная служба, вывоз мусора), что может обойтись дороже варианта с управляющей организацией

В целом, большинство многоквартирных домов в России выбирает вариант с управляющей организацией – даже при более высоких платежах люди не готовы тратить свое время на организацию ТСЖ.

Если же нужно сделать выбор в пользу того или иного варианта, то можно дать такие рекомендации:

  • если в доме есть активные жильцы, которые готовы тратить свое время на «бумажную» работу, то можно выбирать вариант ТСЖ и сэкономить определенную сумму на платежах;
  • если желающих заняться организацией ТСЖ нет или никто не проявляет интереса к проблемам дома – лучше оставаться под управлением специализированной организации.

Кто может не платить?

Обязанность платить за услуги по содержанию и текущему ремонту многоквартирного дома распространяется на всех жильцов дома – как собственников, так и проживающих по договору социального найма. При этом есть определенный круг льготников, которые имеют право на скидки или компенсации уплаченных сумм:

  • федеральные льготники (ветераны ВОВ, ветераны боевых действий, инвалиды и т.д.);
  • региональные льготники (ветераны труда и другие категории, определяемые субъектом РФ).

В большинстве случаев льготнику компенсируются расходы на услуги ЖКХ, в том числе на управление домом, после их уплаты, в размере 50% (с учетом социальных норм по площади жилья).

Получить компенсацию можно в том же порядке, что и по остальным видам коммунальных услуг – обратиться в местный отдел социальной защиты населения и предоставить установленный законодательством пакет документов.

Если собственник или наниматель жилья не имеет льгот, он обязан ежемесячно уплачивать установленную сумму управляющей организации или ТСЖ.

Некоторые жильцы уверяют, что не обязаны вносить платежи, так как не заключили прямой договор с управляющей организацией. Однако по закону это не требуется, достаточно лишь решения общего собрания жильцов о переходе под управление управляющей организации. В этом случае возникает обязанность платить.

Кроме того, некоторые жильцы отказываются платить, ссылаясь на некачественные услуги управляющих организаций. В этом случае следует обжаловать действия (или бездействие) организации в управлении ЖКХ по месту жительства или в прокуратуре. Платить же нужно независимо от качества работ.

В случае выбора варианта управления домом с ТСЖ, платить тоже нужно в обязательном порядке. ТСЖ имеет полное право подавать на должников в суд и взыскивать неуплаченные суммы.

Таким образом, вносить квартплату обязаны все жильцы дома. От этого зависит качество содержания и ремонта дома, особенно в случае с ТСЖ. Для того, чтобы управляющая организация или ТСЖ в полном объеме могли выполнять свою работу, жильцам нужно платить по счетам без задержек.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/kvartplata-dlya-chego-uplachivaetsya-i-iz-chego-skladyvaetsya

Коммунальные службы и их назначение – краткий справочник собственника жилья

За что отвечает жкх

Отключили зимой горячую воду? Шумят соседи? Не работает лифт? Квартплата стала непосильной? Причины этих и других коммунальных неприятностей могут быть разными, как и службы, отвечающие за их устранение. Этот обзор поможет не потеряться в большом количестве организаций и структур нового российского ЖКХ и отправить претензию именно туда, где она будет услышана с наибольшей вероятностью.

Эксплуатирующая организация

Как их только сегодня не называют: управляющие компании (или просто УК), ДЕЗ, ДЭЗ, ЖЭК, ЖЭУ, РЭУ и так далее. Иногда даже именуют ЖКХ. Но все это — одно и то же под названием «эксплуатирующая организация».

Она отвечает за состояние дома и прилежащей территории, а также за качество коммунальных услуг. Она же зачастую собирает коммунальные платежи. Именно в управляющие компании жители чаще всего идут со своими проблемами.

Поэтому и внимания им мы уделим больше всего.

Эксплуатирующей организации следует адресовывать любые претензии, связанные с текущим состоянием и обслуживанием общего имущества в жилом доме, с вывозом мусора, с уборкой и расчисткой придомовой территории.

Подробно сфера ответственности управляющей компании обозначена в договоре на управление многоквартирным домом, который она должна в обязательном порядке заключать с каждым собственником и ежегодно пролонгировать (п. 1.1 ст. 162 ЖК РФ).

Если такого договора у вас нет — требуйте его.

Большинство эксплуатирующих организаций оказывает также дополнительные платные услуги, не относящиеся к эксплуатации общедомового имущества. Например, вам могут сделать ремонт в квартире, поменять розетки или смесители, установить унитаз, отрегулировать плотность прилегания оконных створок к раме и т. д. Перечень платных услуг должен присутствовать на сайте организации и в ее офисе.

Нередко представители управляющих компаний любят отправлять собственников с их претензиями в различные третьи инстанции. Не работает лифт? Обращайтесь в лифтовую компанию! Нет горячей воды? Мы ни при чем, звоните в котельную! Окно в новой квартире вставлено криво? Это все застройщик, все претензии к нему!

На подобные попытки уйти от ответственности не стоит обращать внимания: нужно настойчиво требовать своего. Именно эксплуатирующая организация, которую собственники наняли для управления домом, заключает договоры со сторонними подрядчиками. Именно она должна контролировать их работу и следить за техническим состоянием здания и работоспособностью его систем.

Еще один момент, на который следует обратить внимание, — граница раздела имущества на общедомовое и личное. Например, квартирный электросчетчик относится к личному имуществу, поэтому в УК будут правы, если порекомендуют вам самостоятельно сообщить о его неисправности в электросетевую компанию. То же относится к водосчетчикам, телефонным линиям и пр.

В системе водоснабжения граница проходит через вентили или шаровые краны на отводах от стояков. Их менять и обслуживать должна эксплуатирующая организация, а все, что установлено после этих кранов, относится к зоне ответственности собственника.

С отоплением все сложнее. Главный вопрос заключается в том, рассматривать отопительные приборы в квартирах как часть общедомовой системы отопления или как собственность жителей.

«С инженерной точки зрения радиатор следует рассматривать как неотъемлемую часть отопительной системы, а саму ее — как единое целое, поскольку любые несанкционированные манипуляции с радиатором могут негативно отразиться на работе системы отопления и отрицательно сказаться на комфорте жильцов.

Например, если вы увеличили площадь радиатора у себя в квартире, то тем самым отняли часть тепла у своих соседей по дому: у вас стало теплее, а у них — холоднее.

Но, к сожалению, взгляды инженеров и юристов на систему отопления не совпадают. С юридической точки зрения граница раздела собственности проходит по запорному крану перед отопительным прибором. При наличии крана радиатор считается собственностью жильцов, а стояк — общедомовой собственностью.

В целом же можно сказать, что общепризнанная норма пока не сложилась.

В каких-то регионах, например в Санкт-Петербурге, радиаторы меняют в ходе капитального ремонта, а в каких-то — не меняют», — комментирует Антон Белов, заместитель директора теплового отдела компании «Данфосс», ведущего мирового производителя энергосберегающего оборудования.

Также специалист разъясняет, что автоматические радиаторные терморегуляторы являются регулирующей, а не запорной арматурой и не могут рассматриваться как замена шаровым кранам.

При отсутствии последних за обслуживание терморегуляторов также отвечает управляющая компания.

Она же должна установить на регуляторы термоэлементы, которые в некоторых новостройках и домах после капитального ремонта отсутствуют: вместо них обескураженные жильцы обнаруживают лишь пластиковые колпачки.

Источник: https://elport.ru/articles/kommunalnyie_slujbyi_i_ih_naznachenie_-_kratkiy_spravochnik_sobstvennika_jilya

Кто и за что отвечает в коммунальной отрасли

За что отвечает жкх

Российский рынок ЖКХ пока остается далеким от объективного баланса ответственности его участников – ресурсоснабжающих предприятий, управляющих компаний и собственников жилья.

По мнению экспертов, существующие правила игры не дают максимально четкого ответа на вопрос, кто и за что отвечает в коммунальной отрасли.

Чтобы решить эту проблему, власти намерены перейти к прямым договорам между потребителями и поставщиками коммунальных ресурсов.

О переходе на прямые договоры говорится уже не первый год. Главным поводом для этого стали долги за коммунальные ресурсы, которые продолжают расти. Общая сумма коммунальной задолженности граждан и организаций в РФ уже превысила 1 триллион рублей и продолжает увеличиваться.

Гражданам разрешат платить за услуги ЖКХ поставщикам напрямую

Как заявляют ресурсники и представители властей, около 30 процентов управляющих компаний задерживают перечисление ресурсоснабжающим организациям (РСО) денег, полученных от жильцов за коммунальные услуги.

По этой причине собираемость средств у РСО составляет всего 80 процентов.

По замыслу властей, практика прямых договоров с РСО перекроит всю систему поставок коммунальных услуг и ресурсов, что позволит снизить до минимума количество просрочек, так как сейчас ситуация по долгам в ЖКХ считается катастрофической.

Речь идет о том, что жильцы станут платить за поставляемые им блага цивилизации непосредственно ресурсникам, причем по единому документу. В этом документе будет присутствовать информация о размере платы и по коммунальным услугам, и за пользование жилым помещением, имеющиеся у гражданина коммунальные долги, а также идентификационные коды потребителя услуг и ресурсоснабжающей организации.

Законопроект о прямых расчетах между ресурсоснабжающими организациями и населением вступит в силу к 1 апреля. По словам главы минстроя РФ Михаила Меня, жители многоквартирных домов смогут на общем собрании самостоятельно выбрать, как им платить за коммуналку, – через управляющую компанию или напрямую поставщикам.

Для потребителя по сути ничего не изменится, подчеркнул министр.

Граждане будут получать коммунальные платежки так же, как и раньше, но деньги они будут перечислять напрямую поставщикам ресурсов, а на счета управляющих компаний будет идти только плата за жилищные услуги – уборку, содержание дома, текущий ремонт и так далее.

Игра в “горячо-холодно”

Аналитики считают здравой идею перехода на прямые взаимоотношения между ресурсниками и жильцами, но подчеркивают, что механизм ее воплощения в жизнь придуман неудачно.

Во-первых, разработанный законопроект не гарантирует непрерывность предоставления коммунальных ресурсов собственникам жилья, говорится в заключении государственно-правового управления президента РФ, подписанном начальником управления Ларисой Брычевой.

Чем обернется оплата услуг ЖКХ в обход управляющих компаний

Больше всего вопросов по прямым договорам возникает в сфере теплоснабжения. Сегодня считается, что ресурсоснабжающие организации отвечают за качество теплоносителя только до того момента, пока этот теплоноситель не подойдет по трубе к стенке жилого дома. Внутри дома за него должна отвечать уже управляющая компания. Но это технологически неграмотно, подчеркивают эксперты.

Если качество теплоносителя ниже нормы – допустим, он имеет слишком низкую температуру или большое содержание загрязняющих примесей, – то управляющая организация никак не может повлиять на это. Еще один аспект проблемы касается подсчета, сколько тепла поставлено в дом и сколько за него должны заплатить квартировладельцы.

Как известно, количество тепла учитывает общедомовой теплосчетчик, который расположен внутри дома. Это означает, что за корректность его показаний должна отвечать управляющая компания, что выглядит совершенно нелогичным: ведь покупатели не приходят в магазин со своими весами.

Кроме того, общедомовой прибор учета тепла – очень сложное устройство, и контроль его работы требует очень высокой квалификации. Таких специалистов в управляющих компаниях чаще всего нет.

Принцип “одного окна”

При этом отсутствие контроля может обойтись жильцам очень дорого в прямом смысле слова. Если показания прибора будут завышены, то завышенной будет и плата за тепло для граждан.

Нельзя забывать и о том, что теплосчетчик учитывает сразу три параметра теплоносителя – давление, температуру и расход. Все эти параметры зависят только от теплоснабжающей организации.

Как быть, если расход теплоносителя во время оттепели остается таким же, как и во время морозов? Современное внутридомовое оборудование, позволяющее контролировать подачу теплоносителя, стоит миллионы рублей и мало где установлено.

Если жильцам придется решать этот вопрос самостоятельно, нач-нется полная неразбериха, при которой уже не будет речи ни о каком энергосбережении.

Это подтверждает и заключение ГПУ.

В нем отмечено, что “предусмотренная в законопроекте попытка распределить ответственность на границе внешних сетей инженерно-технического обеспечения дома представляется неудачной, поскольку на практике это создает трудности для потребителей коммунальных услуг, не обладающих специальными знаниями”. Возникнут сложности и у самих РСО, которые не имеют доступа к внутридомовым инженерным сетям.

– Предусмотренное в законопроекте несовпадение исполнителя коммунальных услуг и лица, эксплуатирующего внутридомовые коммунальные сети, порождает серьезные сомнения, – резюмирует в своем заключении Лариса Брычева. – Законопроект нуждается в существенной доработке, в том числе концептуального характера, и в предварительной апробации.

ЖКХ Заполярья столкнулось с нехваткой специалистов по лифтам

– Коммунальный ресурс подается РСО на границу многоквартирного дома, а не в квартиру, – отмечает Сергей Иванов, член домового совета одного из жилых домов Мурманска. – Возникает вопрос: к кому должен обращаться собственник, когда в квартире холодно или в кране нет воды? Где принцип “одного окна”?

По мнению экспертов, один из вариантов реального решения проблемы может заключаться в разработке типового проекта договора между собственником жилья и ресурсоснабжающей организацией, в котором будут даны ответы на все эти вопросы.

Но в этом случае РСО придется создавать инфраструктуру для работы с потребителями, которой пока нет. Это очень серьезная работа, на которую могут уйти многие месяцы, а то и годы, и спешка здесь противопоказана.

Прямая речь

Юрий Дунин, председатель правления Союза жилищно-коммунальных предприятий Мурманской области:

– В моем понятии “прямые платежи” и “прямые договоры” – это схемы сбора денежных потоков за предоставленные потребителям коммунальные услуги.

Ни прямые платежи, ни предлагаемые в законопроекте “прямые договоры” не решают главную проблему потребителей – гарантию защиты их законных прав и интересов. Механизм защиты законных прав и интересов должен быть понятен.

К сожалению, на сегодня, даже среди профессионалов, нет единого подхода к решению этой проблемы.

Источник: https://rg.ru/2018/03/06/reg-szfo/kto-i-za-chto-otvechaet-v-kommunalnoj-otrasli.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.