Долги выбивают

Коллектор рассказал жестокую правду о выбивании долгов

Долги выбивают

Кто такие “специалисты по взысканию долгов”? Почему они могут в своей работе применять любые методы и чем страшнее микрозайм по сравнению с крупным долгом банку? Ответ на эти вопросы дал сотрудник одного из коллекторских агентств, пожелавший остаться неизвестным.

Коллекторские агентства: братья или “братки”?

Историями про беспредел коллекторов, очень напоминающими рассказы про “братков” давно прошедших 90-х сегодня вряд ли можно кого-нибудь удивить: подобных случаев в самых разных уголках страны — масса. И привлекает внимание тот факт, что чаще всего в таких историях фигурирует суммы долга довольно незначительные.

То есть клиенты крупных банков, задолжавшие сотни тысяч, а то и миллионы рублей не подвергаются риску быть избитыми в подворотне: с ними ведут переговоры иначе, в правовом поле. Но те, кто оказался в тисках контор, выдающих “микрозаймы”, могут оказаться лицом к лицу с настоящими бандитами.

Мало кто из потенциальных клиентов, обратившихся в небольшие фирмочки, которые зазывают народ броской рекламой “Быстрый кредит за пять минут по одному паспорту и без поручителей” отдает себе отчет, что взяв какие-нибудь пять тысяч рублей попадает в процентную кабалу.

Едва ли в этом случае, соблазнившись более, чем “сказочными” условиями предоставления займа, человек дает себе возможность просто подсчитать, что это такое — “всего 1,5 — 2,5% в день”: ведь в год это выходит 600-900%.

То есть, клиенты добровольно участвуют в процессе их грабежа, заверенного их же подписью!

И получается, что взяв однажды 5 тысяч рублей такой горе-заемщик через два месяца должен уже тысяч 35: бешеные проценты капают ежедневно. А еще через пару месяцев на беседу с таким клиентов уже выезжают ребята “родом из 90-х”.

Конечно, банки со своими должниками действуют несколько иначе, хотя и им не слишком удобно самим возиться с просроченными долгами: судиться долго, свои коллекторы выбить деньги редко могут из заемщиков. И они обращаются в коллекторские агентства.

Крупные коллекторские агентства стараются не выходить из рамок, предусмотренных законом. Как рассказывают сотрудники таких агентств, работа с клиентом идет в два этапа.

Сначала должника ведут в мягком режиме “софт”. Этим занимается call-центр. Система автоматическая. Номер набирает компьютер, на экране появляется карточка клиента: кто таков, сколько должен, какая просрочка. Сотрудники call-центра никогда не представляются своими настоящими именами, чтобы клиент не смог жаловаться на какого-то конкретного “Василия Ивановича”.

На втором этапе работа более жесткая. На самом деле коллекторы в отношении должника никаких мер предпринять не могут. Но вот запугать — это всегда пожалуйста. И тогда начинаются звонки с обещаниями “занести в черный список”, живописными рассказами “что будет после суда”. Короче говоря, должника донимают в любое время суток.

По правилам коллекторских агентств нельзя использовать уменьшительно-ласкательные формы и разговорную лексику. Работать с клиентом надо жестко и четко. В день call-центры совершают несколько сотен звонков разным людям.

Если за 180 дней никакой реакции от клиента не видно, в дело вступает “выездной отдел“. Его задача не столько запугать, сколько опозорить должника перед свидетелями. На многих людей такое отлично действует.

Если не помогло и это, начинаются угрозы: “Не вернете долг — мы не ручаемся за ваше здоровье”. За эту фразу трудно привлечь, потому что правоохранительные органы не оценивают угрозу серьезно и дела не возбуждают.

Основное правило каждого коллектора :”Мне плевать на чужую боль”. Если клиент сообщает вам, что не может расплатиться с долгом потому, что, скажем, болен раком на последней стадии и находится в онкоцентре, коллектор должен ответить: “Ваши долги перейдут на ваших родных! Может быть, вы все-таки доедете до банкомата и заплатите — перед смертью-то?”.

За работу коллекторы получают баллы. Есть результат — баллы начислены, не может жестко работать с клиентами — баллы снимают, зарплату урезают. Агентству нужен результат, за который с банка они получают пусть и небольшой, но свой процент.

Как рассказывают сотрудники таких агентств, самый большой бардак у них — в телефонной базе клиентов. “Полно левых номеров, по которым должника уже и след простыл, но из базы телефон не удаляется.

Раньше, когда кредиты выдавали всем подряд, некоторые клиенты шутили: один мужчина оставил телефон психушки.

Другой — телефон того же банка, в котором взял кредит! Глупость в том, что удалить телефон из базы банка очень трудно — только по требованию того человека, который его давал, то есть самого должника. Да и то не всегда”, — рассказывает сотрудник такого call-центра.

“Хороший специалист по взысканию — хуже, чем просто заноза, он заноза из стекловаты”— вот главное правила любого серьезного коллекторского агентства и именно этому обучают их сотрудников на разных тренингах. Звонить должнику можно хоть сто раз на дню — тут важно психологическое воздействие на человека.

“Главное — перетянуть разговор на себя” – тот, кто сыплет вопросами в разговоре, тот его и ведет. Тоже правило для коллекторов.

Две центральные фразы, которые должны повторяться беспрестанно: “Что вам мешает заплатить сегодня?” и “Когда именно заплатите?”. Их надо повторять в разговоре по несколько раз, вынуждая должника дать ответ.

Глядя на эти правила, да и на методы работы коллекторских агентств в целом, становится понятно, почему там остаются работать только те, кто может просто долго орать на собеседника по телефону и не очень переживать по этому поводу. А именно такие сотрудники коллекторским агентствам и требуются.

По данным, предоставленным Центробанком, каждая третья жалоба, поступающая в Службу ЦК по защите прав потребителей, связана с коллекторскими агентствами. Население уже буквально стонет от “менеджеров по вышибанию долгов”, которые не брезгуют ни угрозами, ни оскорблениями. Жертвам коллекторов часто приходится увольняться с работы, теряя последний источник дохода.

Согласно официальным данным должников сегодня в России 40 миллионов. А просрочили платежи более 5 миллионов граждан!

Сейчас отношения между должником и коллектором в России регулирует закон “О потребительском кредите”. По нему введен запрет на бесконтрольные круглосуточные звонки должникам. Кредитор обязан уведомлять задолжавшего о передаче долга, коллекторы обязаны представляться и оставлять свои полные контактные данные.

По мнению финансового омбудсмена Павла Медведева, улучшить ситуацию на кредитном рынке нашей страны позволит закон о банкротстве физических лиц. Он вступит в силу с 1 июля этого года. Правда, закон касается долгов, превышающих 500 тысяч рублей.

Не так давно депутаты Госдумы разработали законопроект о запрете на уступку банками коллекторам прав взыскания долгов по кредитам. Однако против данного законопроекта выступили Совет Федерации и правовое управление ГД, отметив, что запрет на сотрудничество банков с коллекторскими фирмами приведёт к увеличению объёмов просроченных долгов.

Правда.Ру писала, что согласно информации Объединенного кредитного бюро каждый шестой кредит, полученный в феврале 2015 года, был предназначен для погашения взятых ранее займов, что является рекордным показателем.

Источник: https://www.pravda.ru/news/society/1261428-dolg/

Как выколачивать свои деньги и вещи из должников

Долги выбивают

Речь пойдет не о случаях, когда вас обокрали или ограбили неизвестны или известные вам бандиты, мошенники и грабители, а о бытовых случаях, когда ваши знакомые берут у вас вещи напрокат, занимают деньги и не отдают, игнорируют вас, не отвечая на ваши звонки, или кто-то избегает встречи с вами, у него какие-то обязательства перед вами, и он тянет резину.

Прежде чем я дам инструкцию к действию, немного психологии.

Первое, самое главное, что вы должны понять : нормальные, ответственные люди, они всегда с деньгами, у них есть работа и они не придут к вам занимать, им не надо и им стыдно. Они просто не оказываются в ситуациях, в которых приходится занимать, они живут по средствам, планируют свои расходы и все у них хорошо, независимо от зарплаты.

Она может быть очень маленькая, но у таких людей все равно все есть.

Моя мама всю жизнь работала на маленьких зарплатах, сейчас она на пенсии, но у нее все есть: квартира, шикарная дача, несколько дорогих дубленок и норковая шуба, она ездит отдыхать два раза в год, была за границей, она вовремя платить коммуналку и у нее есть несколько сберкнижек, на которых у нее есть деньги.

И папа у меня такой же, всю жизнь работал на обычных зарплатах и так же у него все есть квартира, дача, газель и новый автомобиль и никогда не занимает ни у кого, крайне редко, никогда не помню,чтоб мне приходилось выколачивать из него долги, с первой получки сам торопится отдать. Таким не страшно давать в долг, но они не берут.

Зато у меня есть другой родственник, которому эго не позволяет работать на официальной работе, на маленьких зарплатах и он живет от шабашки до шабашки. Берется за крупные объекты, но его почти всегда кидают и недоплачивают.

Даже если ему удается что-то заработать он раздает долги и опят сидит без денег. И отдает он только чужим, своим он возращает редко, крайне неохотно и то после ругани и скандалов.

Вот он постоянно просит в долг, мы пытались семьей ему помочь, купили в складчину ему машину, он утверждал, что из-за отсутствия машины он не может брать крупные объекты, тк не на чем возить инструменты.

Работы у него так и не было, машина развалилась, ее пришлось продать и раздать долги.. Вот такому дать в долг денег – это деньги на ветер, все равно ничем не поможете и он не считает нужным долги возвращать.

Когда у вас просят в долг поинтересуйтесь: “на что?” Если на новые сапоги, айфон, подарок любимому (реальный случай), на учебу, на бизнес – спокойно отметайте такое предложение, какие бы проценты вам не предлагали, это 99% проигрышные варианты.

Нормальные люди купят себе сапоги, айфоны с получки. Я считаю так: нет денег на айфон – ходи с нокиа, нет денег на новые сапоги – ходи в старых. Адекватный человек способен купить себе все сам после получки, потому что у него есть мозги, чтобы на них заработать.

Если человек просит денег на еду, это выглядит еще более странно, как ты живешь, если денег на еду нет? как ты мне отдавать будешь? иди работай! хоть кровь сдавай, хоть уборщицей. Я не верю людям, у которых нет денег, не верю в несчастные ситуации, я верю в лень и желание проехаться на чужом горбу.

Бедность – это не случайное стечение обстоятельств- бедность, это результат неправильного мышления и он стабильный.

Я оправдываю только ситуации, когда случилось реальное горе: или кто-то неожиданно умер или заболел и срочно нужны деньги на лечение, и то в таких случаях люди продают имеющееся имущество, чтоб быстро вернуть долг. Если человек занимает у вас 300 тыс на лечение, а у самого есть целый автопарк, это нездоровая ситуация, и скорее всего,он не собирается вам отдавать долг.

Если ты бизнесмен и хочешь открыть дело- возьми кредит, пусть тебя проверят по всем фронтам.. Если ты веришь в успех дела, отдай под залог свое имущество. Если не уверен,и ты пришел ко мне занимать деньги,  почему я должна рисковать? В случае провала, как я буду из тебя долги вышибать?

Мои знакомые, успешные предприниматели занимаются бизнесом с детства. Они то одним занимаются, то другим. Они всегда карабкаются, что-то предпринимают и рано или поздно из этого что-то получается. И такие люди скорее всего не будут занимать.

А если ты прожил до 40 лет, работая на рядовых профессиях и вдруг решил стать бизнесменом и пришел занять ко мне миллион… нет дорогой… Я как, бизнесмен ( с детства) не вижу в тебе потенциала, ты прогоришь 100%. Бизнес это не только деньги..

Бизнес-  это в первую очередь навыки договариваться с людьми и умение взять на себя ответственность.  И начинать надо не с денег, а с команды людей, которые верят в тебя и идея.

Вот 80-летняя бабушка и какой-то другой хороший человек, не бизнесмен,  поверит скорее в тебя, как в бизнесмена, но не я. Она скорее всего и даст сыну, внучку крупную сумму денег и ты прогоришь..

И взять обратно с тебя она ничего не сможет, потому что нет навыков.

 Умение спрашивать деньги- второй навык успешного бизнесмена. Заработать это 50% успеха, 50% это умение взять честно заработанные деньги. Потому что не все любят отдавать деньги за полученные выгоды. Вот на этом часто бизнесмены прогорают, как и мой вышеупомянутый родственник.

Что-то я далеко залезла, в бизнес, хоть и не собиралась. Давайте вернемся к бытовым ситуациям.

Так вот, если вам не возвращают вещь или деньги.

Вероятность возращения долга прямо пропорциональна вашей решимости его взять. Вы должны собрать на него всю информацию, где живет человек , где работает, что является его ценностью, чего боится.

Мой личный опыт показал, что почти все боятся слова “полиция“. Большинство проблем решаются сразу, как только человек поймет, что вы настроены бороться до конца.

  Из моего окружения, вот сколько не слышу таких историй, людям свойственно “прощать” своих должников, мол нет у человека совести, бог его накажет, а я не обеднею.

И вторая сторона этим пользуется, и занимая деньги они знают у кого просить, они чувствуют добрячков и простачков.

Напишите смс должнику или письмо, мол я пошла в полицию. И не важно примут у вас заявление или нет, тут важна психологическая составляющая, никто не хочет попасть под внимание полиции. Заявление может и не примут, если сумма небольшая или факт недоказанный, не важно, но у себя они все равно отметку сделают, что факт был.

Я сама по жизни несколько раз обращалась в полицию и мне реально помогали, даже без заявления. Там нормальные ребята сидят, если к ним обратиться по человечески, особенно если вы симпатичная женщина, а там ценители женской красоты работают, они с удовольствием помогут.

Просто позвонят с городского на мобильный должнику или повестку в ящик им бросят, в форме придут в дверь позвонят, или к соседям, которые обязательно потом расскажут должнику, что к нему приходили люди в форме.

Если долг незначительный или вещь какая-то, то никто не захочет связываться с полицией, отдадут. 

Люди в большей части инфантильны, и о других судят по себе, если бы он не пошел в полицию, значит думает, что и другие не пойдут, наивно полагая, что отделается пропущенными вызовами от вас.

Им свойственно недооценить человека скорее, чем переоценить. Такие люди понимают только силу. Значит с точки зрения силы и надо действовать.

 Если ваш случай под полицию не попадает, цельтесь в его “доброе имя“. Однажды мне девушка из Германии задолжала за мои услуги круглую сумму денег, а потом перестала выходить на связь.

Я переписала всех ее друзей  с ФБ себе на бумажку, на случай, если она меня заблокирует и написала ей сообщение, что если она деньги мне не переведет, я всем ее друзьям напишу, что она мошенница.

Сработало.

Пригрозите должнику, что придете к нему на работу, в садик, в школу, к его начальнику и расскажете о случившемся, мол пусть люди знают, какой непорядочный человек у них работает.

Если это бизнесмен, не выполняющие свои обязательства, пригрозите написать плохой отзыв о его деятельности. В каждом городе есть форумы, закрытые группы в контакте, которые называются  “Черный список Кукобоя” например.

И помните, важно дать человеку шанс все исправить до того, как вы осуществите свои страшилки.  В общем-то на это и расчет, что испугается. А не наоборот, если сделаете наоборот, то ему уже не будет смысла вам отдавать долг.

  Не нужно человека оскорблять, если вы хотите из него чего-нибудь получить. Оскорбившись, любой может замкнуться в себе и не отдать долг, даже если и собирался. Тем более это не работает, работают только угрозы.

Ругаться и повышать голос не возбраняется.

Читая отзывы в группах, я понимаю, что люди пустили ситуацию на самотек, а потом написали отзыв, хотя можно было предотвратить неудачу и проиграли в итоге все.

Обычно после страшилок, человек начинает перезванивать и наезжать, мол ты с ума сошла, я не собирался прятаться, я был занят и тд, сумейте держать напор и подтвердите свое намерение идти до конца.

Выбивая из должника долг думайте о том, что совершаете доброе дело – себя вы избавляете от неприятного осадка в душе, который навсегда у вас останется, а человека избавляете от греха и даете ему шанс очистить карму , воспринимайте это так, что у него не хватает собственных сил, энергии (некоторым просто лень выполнять свои обязательства) и вы даете ему толчок, заряд энергии, “волшебный пендель”, который поможет в итоге выиграть всем. Как я писала в одном из своих постов о том, что есть люди с психологией раба, и они действуют, только из под палки, так вот должники это люди рабы…

Многие из вас наверняка не захотят портить отношения со своими знакомыми из-за денег, но тут вы должны понимать : какой смысл сохранять отношения с человеком, который вас не уважает, который вас, как лоха, развел..,он же не побоялся испортить отношения с вами, так чем вам дорожить, собственно терять уже нечего. 

Такие проблемы решаются только через обострение конфликта и он сам виноват, что довел ситуацию до вынужденных мер.

Друзья, если у вас получится вытрясти долг с помощью моего поста, отпишитесь пожалуйста.

Обрести внутреннюю силу, смелость, выйти из состояния жертвы вы можете обратившись ко мне за сеансом метафоры.

Купить книгу ” Как удержать мужчину, приложив ноль усилий” вы можете здесь.

Мой профиль: https://www.b17.ru/naumova_olga/

Источник: https://www.b17.ru/article/kak-varnut-dolg/

Как микрозаймы выбивают долги и как называются люди, которые специализируются на этом?

Долги выбивают

Если у физического лица накапливается множество задолженностей и невыполненных финансовых обязательств, по которым уже началась просрочка, он может столкнуться с таким неприятным явлением, как выбивание долгов. В этой статье вы узнаете, как называются люди, которые выбивают долги, и как это делают микрозаймы.

Банки и, что случается более часто, МФО передают дела недобросовестных заемщиков в коллекторские агентства. И первый вопрос, на который мы даем ответ: как называются люди, которые звонят и выбивают долги. Это коллекторы.

Выбиватели долгов в лице коллекторов обычно намного более неприятные в общении люди, чем специалисты отдела взыскания банка, однако именно с ними чаще всего приходится иметь дело нерадивым заемщикам.

Как выбивают долги микрозаймы

Микрофинансовые организации славятся тем, что выдают кредиты и займы всего лишь по паспорту и номеру телефона, не обращая внимания на плохую кредитную историю и справку о доходах по форме 2-НДФЛ, которую требует, к примеру, Сбербанк.

Защищают свои интересы МФО тем, что проценты по их кредитам намного выше, чем у известных банков, но и процедура получения денег куда проще и быстрее.

То, как микрозаймы выбивают долги, отличается от более мягкого подхода других кредитных организаций.

У МФО зачастую вообще отсутствует как таковой отдел взыскания. Долги выбивают коллекторы. От их методов, сравнимых с настоящим террором, страдают миллионы заемщиков. Чтобы не стать жертвой их действий, вам необходимо четко представлять, где заканчивается законная сфера воздействия коллекторского агентства и начинаются ваши собственные права.

Помните о том, что вы не должны страдать от звонков и угроз коллекторов. Это ваше законное право – обеспечить себе покой и защиту. Если против вас применяются меры, которые нарушают закон, смело обращайтесь в правоохранительные органы.

Разумеется, это не решит вашу проблему с задолженностью, которую все равно придется закрыть, но хотя бы оградит вас от неправомерных действий в вашу сторону. Подавляющее большинство случаев, когда люди страдают от нападок таких служб, происходит из-за того, что граждане просто не осознают своих законных прав и терпят это.

На запугивании и юридической неграмотности и построена вся система работы коллекторских агентств.

Права должника и права коллектора

Если вам стали обрывать телефон коллекторы, если ваши близкие подвергаются террору и страдают от частных ночных звонков и даже визитов на дом, срочно обращайтесь за помощью.

Не доводите ситуацию до абсурда (к тому же незаконного) и собственного нервного срыва.

Основная цель коллектора – довести должника до состояния, когда он готов будет пойти на любые условия погашения кредита, лишь бы от него, наконец, отвязались.

Неважно, как называются люди, которые выбивают долги: сотрудниками отдела взыскания или коллекторами, вы должны четко представлять свои права.

Коллектор не имеет права:

  • звонить должнику чаще, чем дважды в неделю;
  • наносить визиты чаще одного раза в неделю;
  • ограничивать пользование заемщиком транспортным средством;
  • накладывать аресты на имущество и счета;
  • угрожать и оскорблять должника;
  • применять физическую силу;
  • вламываться в дом заемщика, если он препятствует проникновению на территорию своей собственности;
  • ограничивать выезд из страны;
  • совершать звонки в ночное время.

Все вышеперечисленные действия коллекторов незаконны. Вы имеете право подать в суд при наличии достаточных доказательств неправомерных действий со стороны сотрудников агентства.

Должник имеет право:

  • не общаться с коллектором по телефону;
  • не допускать коллектора до общения со своими близкими и родственниками;
  • не открывать дверь и не пускать сотрудника коллекторского агентства в дом;
  • не реагировать на угрозы и шантаж;
  • не являться на встречи с коллектором;
  • не отвечать на вопросы.

Не забывайте о том, что коллекторские агентства – простые коммерческие организации, как магазины или салоны красоты. Они не наделены полномочиями правоохранительных органов. Не путайте их с представителями судебной власти: приставами и судебными исполнителями. Если ваше дело дошло до подачи искового заявления со стороны банка, вам придется общаться уже с этими специалистами.

С ними отказ пойти на контакт может привести к непростым последствиям.

Что делать, если из вас выбивают долги?

Бояться отдела досудебного взыскания банка или даже представителей коллекторского агентства не стоит, так как они лишены возможности серьезно воздействовать на вас, вашу семью или вашу жизнь. Одновременно с этим нужно помнить о том, что, если дело о неуплате кредита дойдет до суда, все станет куда сложнее.

Прочитать  Сделки совершенные до процедуры банкротства физического лица

Если вы все же никак не можете погасить задолженность, а кредитор требует ее возврата и не забывает накидывать пени на сумму долга, и она растет ежедневно, не доводите сложившуюся ситуацию до критической – обращайтесь за помощью к профессионалам.

Куда обращаться за помощью, если выбивают долги?

Обычный юрист, даже очень подкованный, не поможет полностью решить вопрос. Максимум, что вы получите от обращения в юридическую фирму – это представительство в суде.

Суд же при этом скорее всего вынесет решение в пользу банка или МФО, так как они защищены кредитным договором.

Лучшее, чего вы сможете добиться – снижения процентной ставки или хотя бы минимального облегчения долговых обязательств.

Есть ли иной выход из сложившейся ситуации? Однозначно – да. И это банкротство физического лица. Объявляя себя банкротом и получая подтверждение этого статуса по решению суда, вы снимете с себя все обязательства по выплатам задолженностей на совершенно законных основаниях.

Обращаться за помощью в проведении процедуры банкротства необходимо не в многопрофильную юридическую фирму, а к узким специалистам, которые имеют опыт в делах по банкротству.

Наша организация уже много лет успешно закрывает даже самые сложные случаи банкротства. Мы заботимся исключительно об интересах клиента, внимательно вникаем в ситуацию, помогаем с подачей искового заявления в Арбитражный суд и сопровождаем процесс от начала до конца, минимизируя риски и сохраняя имущество будущего банкрота.

Первая консультация специалиста полностью бесплатна! Если вы устали от звонков из отдела взыскания банка или от террора коллекторов, не откладывайте на потом – обращайтесь к нам прямо сейчас!

Источник: https://netdolgoff.ru/blog/chto-delat-esli-iz-vas-vyibivayut-dolgi/

Кто выбивает долги по кредитам или кого боятся должники

Долги выбивают

Тяжелая экономическая ситуация в стране, собственные финансовые проблемы, эти и другие негативные факторы увеличивают количество должников перед банками.

Организациям-кредиторам, желающим вернуть свои деньги, приходится применять законные меры, т.е. штрафные санкции, обращаться в суд.

Иногда банки пытаются заемщику пойти на уступки, а иногда обращаются к тем, кто выбивает долги по кредитам. Их называют коллекторами или «страшным сном» должника.

Кто выбивает долги по кредитам и когда

Законное право обратиться к коллекторам банки имеют, если заемщик позволил сам. Вы спросите: «Как это возможно?». Все просто. В кредитном договоре есть пункт, позволяющий банкам легально (с вашего согласия) передавать информацию о клиенте третьим лицам. Часто люди не обращают на него внимания, и поэтому, подписывая документ, сами, как говорится, «роют себе яму».

Банки прибегают к таким мерам, когда возврат кредитных средств не происходит после самостоятельных попыток налаживания контакта с клиентом.

Напомнив заемщику все последствия невыполнения своих долговых обязательств, организация рассчитывает, что это разбудит у него чувство ответственности, и займ будет погашен.

Если ожидаемого результата не достичь, банк может решить воспользоваться услугами тех, кто выбивает долги по кредитам в более агрессивной и эффективной манере.

Коллекторские агентства выполняют свою работу на условиях получения прибыли, которая образуется как комиссионные (обычно 20-40% от общей суммы задолженности). Также кредитор может продать коллекторам полный безнадежный портфель, т.е. передать права по взиманию долга. Согласия хоть в письменной, хоть в устной форме неплательщика никто не спрашивает.

Однако его осведомят о том, что взаиморасчеты теперь происходят не с банком, а уже с другой организацией. В последнем случае профессиональные «вымогатели» будут оказывать сильное моральное давление на горе-заемщика, постоянно напоминать о задолженности и необходимости ее погашения.

Рекомендуем к прочтению: Закон о коллекторах от 1 января 2017 года >

Схема работы коллекторов

Как правило, коллекторы выбивают долги в 4 этапа:

  • сначала они проводят беседы с человеком, названивают, регулярно присылают письма, сообщения на телефон. Таким образом, они пока еще деликатно общаются с ним, давая понять, как вернуть ссуду, загладить конфликт мирным путем;
  • затем следуют угрозы. Коллекторы начнут запугивать, угрожая наложить арест на объект недвижимости или другое имущество, находящееся в собственности должника, воспрепятствовать ему в пересечении границ страны (несмотря на цель поездки – туристические, деловые). Однако это еще называется корректными попытками наладить взаимоотношения;
  • крайние меры – визиты домой, на работу. Звонки могут поступать с раннего утра и до позднего вечера. Причем распространенной практикой в коллекторских кругах является названивание не только «провинившейся особе», но и его родным, коллегам, чтобы те, в свою очередь, желая прекратить это, начали со своей стороны влиять на неплательщика. В сутки по праву коллекторы могут звонить не более 2 раз;
  • Если все предыдущие действия не помогают, новый кредитор обращается в судебную инстанцию. И тогда суд принудит, согласно законодательству, выплачивать деньги по займу по строго установленным правилам. Человеку придется тратиться еще и на все судебные издержки. Когда величина долга небольшая, она списывается постепенно с з/п, если крупная, – вполне возможно посягательство на личное имущество.

Надоедают коллекторы, что делать

При грубом вмешательстве в вашу жизнь, поступлении резких угроз, применении силы, нанесении коллекторами повреждений имуществу можно подать заявление в органы правопорядка, доказав это. Например, предоставить запись с телефона, письмо, где изложены угрозы вымогателей. В общем, нужно знать, как разговаривать с коллекторами. К ответственности их привлекают по статьям:

  • 14.57 КоАП;
  • 20.1, 5.61, 13.11 того же Кодекса;
  • 163,119 УК РФ.

В случае, если суд отстоит вашу позицию, заемщик вправе потребовать возместить моральный ущерб. Некоторые обходятся сменой номера телефона или места жительства, когда есть такая возможность.

А если у человека в придачу нет официальной работы, найти его коллекторам практически невозможно.

Но помните, что, избежав исполнения своих обязательств, вы будете занесены в специальные реестры, получите плохую кредитную историю, что станет преградой для оформления нового кредита или займа.

Источник: https://vzayt-credit.ru/kto-vyibivaet-dolgi-po-kreditam/

Есть такая профессия — долги выбивать

Долги выбивают
Трудно себе представить кого-то хуже сборщика долгов и работу презреннее мытарства. Даже мошенники и убийцы популярнее. Даже прапорщики. Истории о коллекторах, бросающих в окна должников коктейль Молотова, пытающих старушек и берущих в заложники детей в России рассказывают с начала 1990-х.

С другой стороны, кто не одалживал хорошему знакомому денег, после чего тот вдруг пропадал, начинал прятаться, врать и сбрасывать звонки…. Воистину: хочешь потерять друга, дай ему взаймы. Кто такие сегодняшние российские коллекторы, как они выглядят и какими способами действуют, выяснял корреспондент «Ленты.ру».

Как выглядят коллекторы? Одно скажу точно — вы никогда не узнаете их в толпе. К примеру, Николай, работающий помощником генерального директора ООО «Национальное агентство по сбору долгов» (НАСД), — высокий, худощавый молодой человек в рваных джинсах и кедах с заклепками. Суть в том, что внешность роли не играет.

Человеку, собирающему долги на законных основаниях, не обязательно иметь большую массу и огромные кулаки. Гораздо важнее крепкие нервы и «железные яйца».

В шесть пополудни два автомобиля завернули во двор 22-хэтажного дома на юго-западе столицы.

«Опель Инсигния», в котором сидели коллектор Василий (среднего роста, лет пятидесяти, в седой шевелюре и усах) и судебный пристав Тамара (милая девушка в форменном пиджаке и пилотке), остановился на пустом парковочном месте, а кроссовер БМВ, высадив меня, «запер» искомый черный внедорожник «Тойота Хайлендер» 2012 года. Заинтригованные прохожие останавливались, но разглядев нашивки на пиджаке Тамары, проходили мимо. Лишь один пожилой мужчина рискнул спросить, что тут происходит. «За невыплаченные долги забираем залоговый автомобиль гражданина Давида Г., — объяснил Василий, показав удостоверение. — Вы имеете к нему какое-либо отношение?» Мужчина отношения не имел, поэтому быстро исчез в подъезде.

Сразу по приезде Василий начал установленную процедуру: пытался дозвониться до владельца «тойоты», отправлял ему СМС («В данный момент судебный пристав арестовывает ваш автомобиль, просьба подойти»), писал в WhatsApp. Тем временем судебный пристав Тамара составляла «Акт описи имущества», а Николай объяснил мне процедуру:

— У коллекторских агентств много профилей: ипотека, потребительские кредиты…. Наше занимается залоговыми автомобилями среднего и дорогого сегментов. Эта «тойота» у нас в работе уже год.

Хозяин не только не отвечал на звонки, обычные и электронные письма, но даже почти никогда не оставлял машину в одном и том же месте.

Нам пришлось некоторое время следить за ним, чтобы выяснить: по четвергам, в шесть вечера внедорожник можно найти именно здесь и приехать с судебным приставом.

Если человек задерживает выплату по автокредиту на 90 дней или более, банк имеет право передать дело в коллекторское агентство. Банки в этих обстоятельствах ведут себя по-разному. У кого-то есть служба операторов, и те пробуют дозвониться до клиентов. У некоторых есть даже свои отделы взыскания. А другие сразу передают анкету подрядчикам.

На первом этапе работы в НАСД пытаются выйти на связь с должником. Ведь есть шанс, что кредит не погашен по недоразумению. Человек мог попасть в больницу, уехать в отпуск, уйти в запой…. Иногда это удается, но обычно должники умышленно избегают неприятного разговора, либо грубят и швыряют трубку.

— Есть такая причина, как забывчивость — банальная и уникальная одновременно, — продолжает Николай. — Человек пользуется автомобилем год, привыкает к нему, считает его частью своей жизни, а тут вдруг дела пошли плохо. И он «забывает», что кредит на этот автомобиль еще не погашен. Не знаю, что именно происходит у него в голове, я не психиатр, но факт налицо.

Статистики нет, однако явно меньшая часть должников, поняв, что они разговаривают с коллекторами, готовы или погасить задолженность, или обсудить и задокументировать отсрочку и пени. Большая же часть — злостные неплательщики — становятся клиентами НАСД.

В течение получаса Василий пытался дозвониться на городской номер владельца «тойоты», набирал номера несколько мобильных телефонов, писал сообщения в трех или четырех мессенджерах — безрезультатно.

В 18:33 Василий, Николай, Тамара и я вместе с ними проследовали по адресу прописки должника. Судебный пристав показала консьержке удостоверение, и мы поднялись на пятый этаж. Василий нажал на кнопку звонка нужной квартиры.

Звонил пару минут — тишина.

После этого Василий позвонил в двери трех других квартир на этаже. Вскоре железная дверь приквартирного холла открылась, явив нам гражданина лет 60-ти в шортах и майке, а также гражданку лет 45-ти. Соседи, как выяснилось, Давида Г.

лично не знали, хотя мужчину за пятьдесят характерной кавказской внешности видели в подъезде не раз. С позволения соседей Тамара втиснула в щель сбоку от двери квартиры Давида оповещение об эвакуации его автомобиля.

Затем мы вернулись во двор, и Николай вызвал эвакуатор.

— Чтобы вы понимали, в нашей работе нет и никогда не было грязных методов, — рассказывает Николай, пока мы курим и ждем эвакуатор. — Мы не пишем угроз на стенах подъездов, не подсылаем к должникам шпану, не спамим в соцсетях, не отправляем сообщений по месту работы.

Если звоним родственникам, то только чтобы узнать, как можно связаться с должником, поскольку все его телефоны не отвечают. Мы ни у кого ничего не вымогаем.

Специфика автокредитования в том, что приобретенный автомобиль, в соответствии с подписанными владельцем документами, является залогом банка под выданный кредит. Если другие меры не срабатывают, мы забираем залог.

Если же клиент вдруг начинает себя неадекватно вести, лезет в драку, мы звоним «02» и вызываем полицию. Нападение на госслужащего. Мы так работаем уже 7 лет, поэтому легко прошли лицензирование.

Если коллекторам не удалось дозвониться до должника и обнаружить его по месту жительства, дело переходит на судебную стадию. Банк передает документы по кредиту в реестр агентства. В НАСД есть группа юристов. Они готовят исковые заявления и направляют их в суд по месту расположения банка.

Суд назначает заседание, вызывает ответчика. Если ответчик не является (обычно так и происходит), суд переносит заседание и еще раз вызывает ответчика. Учитывая загруженность судов, от момента подачи иска до выноса решения о взыскании долга и процентов проходит от трех до десяти месяцев.

Конфисковать по судебному решению автомобиль может только судебный пристав, но вот искать его пристав не станет. А злостные должники редко держат залоговый автомобиль на виду.

Ставят его в подземные гаражи, на охраняемые парковки. Или паркуют каждый день в разных дворах. Найти автомобиль — задача коллекторов. В случае Давида Г. от передачи дела банком в НАСД до конфискации прошел год.

Всего же на балансе у НАСД подобных дел более двух с половиной тысяч.

— Сейчас с большой вероятностью вылетит «птичка», — криво улыбается Николай, когда эвакуатор наконец приближается, пробираясь между припаркованных автомобилей. — В 60 процентах случаев должник, с которым мы не смогли связаться в течение года, объявляется вместе с эвакуатором. Может, в окно смотрит, может, соседи сообщают…

И точно, стоило эвакуатору заменить кроссовер БМВ перед передним бампером «тойоты», как к нам подъехал темно-синий седан БМВ-735 предпоследней модели, из которого выскочили два возбужденных армянских парня, оба не старше тридцати, в джинсах и темных рубашках.

— Зачем вы так, никого не предупредив, машину забираете, разве по-человечески так поступать? Кто из вас старший, с кем нам надо говорить? — затараторили Арсен и Ваган, представившиеся племянниками Давида Г.

 — Давайте договоримся, сколько надо, чтобы вы уехали? Не берете взяток? Да кто говорил о взятках? Оставьте машину, сколько он должен? Полмиллиона? Послушайте, уважаемые, нет проблем, мы до воскресенья деньги занесем.

Верьте нашему слову! Точно занесем, правду говорю! Вы поймите, это очень некрасиво, если вы дядину машину заберете, а ему не на чем поехать будет. Братан, пожалуйста, слово даем, в воскресенье деньги занесем! Ну, хочешь, мы сейчас пятьдесят тысяч отдадим, а остальное в воскресенье занесем?!

Арсен и Ваган снова и снова повторяли одно и то же, обращаясь то к Николаю, то к Василию, то к Тамаре, и даже к водителю эвакуатора.

Примерно через час все устали, и тогда Ваган все-таки услышал, что в течение 10 дней можно оплатить задолженность и забрать автомобиль. В результате он принял решение самостоятельно отвезти «Тойоту Хайлендер» на специальную стоянку НАСД.

Ключи и документы на автомобиль оказались у него с собой. Вместе с Ваганом в «тойоту» села пристав Тамара. Эвакуатор отпустили.

— И что, у вас каждый день так? Вроде адреналинового спорта по-русски? — спросил я, когда все четыре автомобиля выехали со двора должника.

— Да это разве стресс, — повернул под стрелку на Ленинский проспект Николай. — Вот когда в Краснодар один едешь машину забирать, а там охрана с оружием или кулаками встречает. Или арестованный автомобиль перегоняешь, а тебя на трассе пытаются в клещи взять. Или должник садится в автомобиль и идет на таран, пытаясь отодвинуть запершую его машину и скрыться. На угрозы и оскорбления мы, кажется, даже реагировать уже перестали. Или вот, недавний и довольно мирный случай. Приехал я в Электроугли забирать залоговый автомобиль. А это такой город, где все друг друга знают. Вызываю эвакуатор, но владелец парка эвакуаторов, друг должника, отказывается прислать платформу. Пришлось вызвать технику из Москвы и ждать ее два часа. Был случай, когда автомобиль арестовывали девять часов. Или ездил я в Ростов, забирал автомобиль. Должница подала заявление в суд на неправомочность конфискации. Ростовский суд отклонил иск, она дошла до московского. Московский отказал. Тогда она объявила, что я ударил ее по голове, встретив около метро. Хотя я ее даже ни разу не видел, не знал ее контактов и телефонов.

— Зачем вы работаете в Ростове и Электроуглях? Там что, нет своих коллекторов? На мой взгляд слишком рискованно и не очень целесообразно.

— Мы работаем по всей стране, хоть в Ростове, хоть в Набережных Челнах, хоть где — такая специфика. Автокредиты в других городах выдают региональные отделения банков, а делами о невыплатах по кредитам занимаются в центральных офисах (банков), то есть в Москве. Мы же, получив в работу анкету должника, не можем себе позволить передать дело субподрядчикам.

Слишком велик риск, что коллекторы из Ростова, например, возьмут у должника взятку и заявят, что не смогли его найти. Или применят незаконные методы, и история закончится уголовным делом. Нельзя допустить такого удара по репутации, потому что репутация в нашем деле — основной актив. Банки узнают о нас от других банков, чьи дела мы успешно закрываем.

Один прокол может стоить всего.

В десятом часу вечера московские пробки начали рассасываться, что позволило нам быстро доехать из Юго-Западного округа в Северный. Специальная стоянка для арестованных автомобилей оказалась крепостью. Высокий забор с камерами видеонаблюдения, охранники с собаками.

Там Ваган припарковал «тойоту», отдал ключи и документы Николаю и уехал вместе с братом. Василий с Николаем по всем правилам опечатали конфискованную машину.

Николай повез меня в офис, по дороге рассказывая о дальнейшей судьбе арестованных машин, которых на стоянке было более сотни.

Кстати, со дня эвакуации «тойоты» прошла уже неделя — денег нет.

Через десять дней после конфискации запускается процедура реализации залогового автомобиля через Росимущество. Рыночная стоимость уже рассчитана независимым экспертом и зафиксирована в судебном решении и исполнительном листе. Автомобиль выставляется на торги.

Если им никто не заинтересовался, назначаются вторые торги, а цена снижается на 15 процентов. Если вторые торги не состоялись, цена уменьшается еще на 10 процентов, а банк получает право принять на баланс залоговое имущество.

После реализации автомобиля его бывший владелец, как правило, остается должен банку.

Одни банки в таких случаях выставляют фиксированный долг. Другие начисляют довзыскание, то есть проценты на оставшуюся сумму, и оформляют это через суд.

Документы на оставшуюся задолженность снова передаются в коллекторское агентство, которое может обратить внимание (взыскание) на любое имущество должника: другой автомобиль, квартиру, если она не единственная, дачу и так далее.

Кто идет в эту профессию, если специального коллекторского образования не существует, да и лицензируется деятельность коллекторских агентств меньше, чем полгода.

— Кто-то в банках работал, кто-то приходит из госорганов, то есть полиции, кто-то — из службы судебных приставов. Наш генеральный был помощником судьи, собрал богатый опыт в данной сфере и решил показать, что коллекторство может и должно быть цивилизованным. С улицы мы, конечно, никого не берем — только с серьезными рекомендациями.

Очень полезно юридическое образование, чтобы иметь возможность обосновать свои действия, аргументировано возразить клиенту. Необходимы жесткость характера и стрессоустойчивость — тебя могут несколько раз за день в жесткой форме послать куда подальше, а ты должен сохранять ситуацию под контролем.

Как минимум каждый второй, кто приходит к нам работать, через несколько месяцев не выдерживает напряжения и уходит.

Без четверти одиннадцать у помощника директора звонит телефон. Последняя фраза разговора: «В 6 утра буду по адресу».

— Утром поедем арестовывать Mercedes-AMG S 63 стоимостью в 10 миллионов, — объясняет Николай, пока мы спускаемся по лестнице. — Должник внес первоначальный взнос, взял кредит, купил автомобиль и больше ни разу не платил по кредиту. Автомобиль все время прятал — еле нашли. О чем только люди думают?

Источник: https://news.rambler.ru/articles/37280555-est-takaya-professiya-dolgi-vybivat/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.